过去 10 年，中国企业的增长策略在不断变迁，从品牌驱动增长，到销售驱动、营销驱动再到产品驱动。

 

随着消费者面临越发眼花缭乱的选择，和充分竞争的存量市场环境，了解客户、打造出众的客户体验将成为企业从持续增长到追求卓越的必经之路。

 

在此背景下，网易云商发布《2024 体验增长白皮书》，将我们对体验驱动增长的理解、洞察、创新方案、先行者观点梳理成册，深入分析体验增长的价值、痛点和解决方案，为正在寻找增长，或寻找增长新突破的企业提供有价值的参考。

 

本次白皮书提出的体验增长方法论具有行业普适性，其中我们也将重点分析泛零售行业。