在线系统接待事件
更新访客 CRM 信息
按访客外部 ID 更新在线系统中的 CRM 信息,并通知相关在线会话。
请求参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| appKey | string | 是 | 企业 AppKey。 | |
| time | int64 | 是 | 当前 UTC 时间戳,从 1970 年 1 月 1 日 0 点 0 分 0 秒开始到现在的秒数。 | |
| checksum | string | 是 | 请求签名,签名规则参考通用说明的数据校验。 | |
| checksumAlgorithm | int32 | 否 | 签名算法版本,默认 0。 |
请求体
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| uid | string | 是 | 访客外部账号,不能为空,长度不超过 64 个字符。 | visitor_001 |
| userinfo | object[] | 是 | CRM 信息数组;历史调用也兼容 JSON 字符串。 | |
| └key | string | 否 | CRM 字段键名。 | real_name |
| └value | string | 否 | CRM 字段值。 | 张三 |
| bid | string | 否 | 平台电商店铺编号。 | shop_001 |
返回参数
| 名称 | 类型 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|
| code | int32 | 业务状态码,200 表示成功。 | 200 |
| message | string | 响应信息。成功时该字段通常为空或不返回。 | success |
错误码
| 状态码 | 描述 |
|---|---|
| 400 | 请求参数格式错误、缺少必要字段或请求体不是合法 JSON。 |
| 401 | 鉴权失败、签名错误、AppKey 不存在或 time 超出允许范围。 |
| 500 | 服务端处理异常。 |
| 8002 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:参数错误,常见于请求体 JSON 不合法、缺少必填字段或字段格式不合法。 |
| 8003 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:业务状态错误,例如质检任务状态错误或任务类型不匹配。 |
| 14001 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:AppKey 不存在或无效。 |
| 14002 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:checksum 签名校验失败。 |
| 14003 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:time 与服务器时间相差超过允许范围,或时间参数为空。 |
| 14004 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:请求内容错误,例如请求体格式错误、缺少必填字段或字段值不合法。 |
| 14005 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:无客服在线。 |
| 14006 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:访客正在排队。 |
| 14007 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:访客当前不在有效会话、排队或服务状态。 |
| 14008 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:IP 白名单限制或 IP 被拦截。 |
| 14009 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:请求过于频繁。 |
| 14010 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:留言功能关闭。 |
| 14011 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:接口未开放或被停用。 |
| 14014 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:访客处于挂起状态。 |
| 14015 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:访客正在分流中。 |
| 14500 | 业务错误码,HTTP 状态码仍为 200:系统内部错误。 |
postEndpoint
/openapi/event/updateUInfocurl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/event/updateUInfo?appKey=string&time=0&checksum=string" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "uid": "visitor_001", "userinfo": [ {} ] }'{
"code": 200,
"message": "success"
}空
空
空
{
"code": 8002,
"message": "参数错误,常见于请求体 JSON 不合法、缺少必填字段或字段格式不合法。"
}{
"code": 8003,
"message": "业务状态错误,例如质检任务状态错误或任务类型不匹配。"
}{
"code": 14001,
"message": "AppKey 不存在或无效。"
}{
"code": 14002,
"message": "checksum 签名校验失败。"
}{
"code": 14003,
"message": "time 与服务器时间相差超过允许范围,或时间参数为空。"
}{
"code": 14004,
"message": "请求内容错误,例如请求体格式错误、缺少必填字段或字段值不合法。"
}{
"code": 14005,
"message": "无客服在线。"
}{
"code": 14006,
"message": "访客正在排队。"
}{
"code": 14007,
"message": "访客当前不在有效会话、排队或服务状态。"
}{
"code": 14008,
"message": "IP 白名单限制或 IP 被拦截。"
}{
"code": 14009,
"message": "请求过于频繁。"
}{
"code": 14010,
"message": "留言功能关闭。"
}{
"code": 14011,
"message": "接口未开放或被停用。"
}{
"code": 14014,
"message": "访客处于挂起状态。"
}{
"code": 14015,
"message": "访客正在分流中。"
}{
"code": 14500,
"message": "系统内部错误。"
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