订单绩效统计

查询订单绩效统计数据，支持按客服组、客服筛选和排序。时间范围不超过 365 天。需同时传 startTime 和 endTime 或都不传（默认近 30 天）。pageSize 上限 1000。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳（秒）
checksum	string	是	请求签名校验和

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
startTime	int64	否	开始时间（毫秒时间戳），与 endTime 同时传或都不传	1685548800000
endTime	int64	否	结束时间（毫秒时间戳），与 startTime 同时传或都不传	1688140799000
page	int32	否	页码，从 1 开始	1
pageSize	int32	否	每页条数，上限 1000（可配置）	100
staffIdList	int64[]	否	客服 ID 列表（可选）
staffGroupList	int64[]	否	客服组 ID 列表（可选）
order	string	否	排序字段（可选）

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	状态码，200 表示成功	200
message	object	订单绩效统计数据
└orders	object[]	客服订单绩效列表
└staffId	int64	客服 ID
└userName	string	客服登录名
└nameSpell	string	客服姓名拼音，用于排序
└kefuName	string	客服姓名
└serviceNums	int64	接待人数
└validServiceNums	int64	有效接待人数，不包含没有对话的会话
└totalServiceNums	int64	接待人数，包含匿名访客
└sellNums	int64	销售人数
└sell48Nums	int64	接待后 48 小时内支付的销售人数
└translationRadio	double	询单转化成功率
└translation48Radio	double	48 小时询单转化成功率
└sellMoney	double	销售额
└sell48Money	double	接待后 48 小时内支付的销售额
└sellMoneyRadio	double	客服销售额占总销售额的比例
└orderNums	int64	订单数
└order48Nums	int64	接待后 48 小时内支付的订单数
└pieceNums	int64	商品件数
└piece48Nums	int64	接待后 48 小时内支付的商品件数
└kePieceNums	double	平均每个订单的商品件数
└ke48PieceNums	double	48 小时平均每个订单的商品件数
└keOrderPrice	double	平均订单价格
└ke48OrderPrice	double	48 小时平均订单价格
└unsoldServiceNums	int64	未下单的有效接待人数，仅单日查询且开关开启时返回
└unsoldTranslationRadio	double	未下单访客的最终询单转化率
└sum	object	客服订单绩效记录
└staffId	int64	客服 ID
└userName	string	客服登录名
└nameSpell	string	客服姓名拼音，用于排序
└kefuName	string	客服姓名
└serviceNums	int64	接待人数
└validServiceNums	int64	有效接待人数，不包含没有对话的会话
└totalServiceNums	int64	接待人数，包含匿名访客
└sellNums	int64	销售人数
└sell48Nums	int64	接待后 48 小时内支付的销售人数
└translationRadio	double	询单转化成功率
└translation48Radio	double	48 小时询单转化成功率
└sellMoney	double	销售额
└sell48Money	double	接待后 48 小时内支付的销售额
└sellMoneyRadio	double	客服销售额占总销售额的比例
└orderNums	int64	订单数
└order48Nums	int64	接待后 48 小时内支付的订单数
└pieceNums	int64	商品件数
└piece48Nums	int64	接待后 48 小时内支付的商品件数
└kePieceNums	double	平均每个订单的商品件数
└ke48PieceNums	double	48 小时平均每个订单的商品件数
└keOrderPrice	double	平均订单价格
└ke48OrderPrice	double	48 小时平均订单价格
└unsoldServiceNums	int64	未下单的有效接待人数，仅单日查询且开关开启时返回
└unsoldTranslationRadio	double	未下单访客的最终询单转化率
└total	int32	符合条件的客服总数	100

错误码

状态码	描述
14001	AppKey 不存在
14002	checksum 校验失败
14003	请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟
14004	请求体 JSON 格式错误或参数缺失
14500	服务内部异常
14501	时间范围超过限制（>365 天）；结束时间不合法

postEndpoint

/openapi/statistic/performance

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/statistic/performance?appKey=string&time=1739347200&checksum=a1b2c3d4e5f607182930abcdefabcdef" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{}'

{
  "code": 200,
  "message": {
    "orders": [
      {
        "staffId": 0,
        "userName": "string",
        "nameSpell": "string",
        "kefuName": "string",
        "serviceNums": 0,
        "validServiceNums": 0,
        "totalServiceNums": 0,
        "sellNums": 0,
        "sell48Nums": 0,
        "translationRadio": 0.1,
        "translation48Radio": 0.1,
        "sellMoney": 0.1,
        "sell48Money": 0.1,
        "sellMoneyRadio": 0.1,
        "orderNums": 0,
        "order48Nums": 0,
        "pieceNums": 0,
        "piece48Nums": 0,
        "kePieceNums": 0.1,
        "ke48PieceNums": 0.1,
        "keOrderPrice": 0.1,
        "ke48OrderPrice": 0.1,
        "unsoldServiceNums": 0,
        "unsoldTranslationRadio": 0.1
      }
    ],
    "sum": {
      "staffId": 0,
      "userName": "string",
      "nameSpell": "string",
      "kefuName": "string",
      "serviceNums": 0,
      "validServiceNums": 0,
      "totalServiceNums": 0,
      "sellNums": 0,
      "sell48Nums": 0,
      "translationRadio": 0.1,
      "translation48Radio": 0.1,
      "sellMoney": 0.1,
      "sell48Money": 0.1,
      "sellMoneyRadio": 0.1,
      "orderNums": 0,
      "order48Nums": 0,
      "pieceNums": 0,
      "piece48Nums": 0,
      "kePieceNums": 0.1,
      "ke48PieceNums": 0.1,
      "keOrderPrice": 0.1,
      "ke48OrderPrice": 0.1,
      "unsoldServiceNums": 0,
      "unsoldTranslationRadio": 0.1
    },
    "total": 100
  }
}

{
  "code": 14001,
  "message": "AppKey 不存在"
}

{
  "code": 14002,
  "message": "checksum 校验失败"
}

{
  "code": 14003,
  "message": "请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "请求体 JSON 格式错误或参数缺失"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "服务内部异常"
}

{
  "code": 14501,
  "message": "时间范围超过限制（>365 天）；结束时间不合法"
}