坐席考勤报表

按时间范围、客服组或客服筛选坐席考勤报表；数据为 T+1，最大查询跨度 90 天，按整天查询，不传时间时默认查询近一个月，连续请求间隔不小于 1 分钟。旧协议中业务数据以 JSON 字符串形式放在 message 中。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳，单位秒
checksum	string	是	请求签名校验和
checksumAlgorithm	int32	否	签名算法：0=SHA1，1=SHA256

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
staffGroupList	int64[]	否	客服组 ID 列表；model=2 时必填
staffIdList	int64[]	否	客服 ID 列表；model=3 时必填
pageSize	int32	否	每页条数；分页接口不传或非法时按默认值处理	100
startTime	int64	否	查询开始时间，毫秒时间戳；不传 startTime/endTime 时默认最近 30 天	1719763200000
model	int32	否	查询模式：1=全部，2=按客服组，3=按客服	1
endTime	int64	否	查询结束时间，毫秒时间戳；最大跨度 90 天	1719849599000
page	int32	否	页码；分页接口不传或非法时按默认值处理	1

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	业务状态码，200 表示业务成功	200
message	object[]	坐席考勤数组；实际响应中该数组序列化为 JSON 字符串放在 message 中	[{"onlineDuration":28800,"talkingDuration":7200,"id":1001,"starttime":1719763200000,"restDuration":1800,"username":"张三","workDuration":25200}]
└pendDuration	int64	挂起时长
└firstLogin	int64	首次在线时间，毫秒时间戳
└starttime	int64	统计日期当天零点的毫秒时间戳	1719763200000
└onlineFreeDuration	int64	在线空闲时长
└talkingDuration	int64	通话时长
└rest6Duration	int64	小休状态 6 时长
└id	int64	客服 ID	1001
└onMobileDuration	int64	手机在线时长
└lastLogout	int64	最后登出时间，毫秒时间戳
└rest3Duration	int64	小休状态 3 时长
└serviceOnlineDuration	int64	服务在线时长
└firstLoginSystem	int64	首次登录系统时间，毫秒时间戳
└rest4Duration	int64	小休状态 4 时长
└onlineDuration	int64	在线总时长
└rest5Duration	int64	小休状态 5 时长
└inTalkingDuration	int64	呼入通话时长
└workDuration	int64	工作时长
└forecastCallDuration	int64	自动外呼时长
└outTalkingDuration	int64	呼出通话时长
└dealingDuration	int64	处理时长
└restCustomStatusExtList	object[]	自定义小休细分状态时长
└duration	int64	自定义状态持续时长
└name	string	自定义状态名称	培训
└eventExtId	int32	自定义状态 ID	101
└rest1Duration	int64	小休状态 1 时长
└restDuration	int64	小休时长
└rest2Duration	int64	小休状态 2 时长
└username	string	客服姓名	张三

错误码

状态码	描述
14001	AppKey 不存在
14002	checksum 校验失败
14003	请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟
14004	请求参数或内容不合法
14402	查询频率超过限制
14500	系统异常或处理超时

postEndpoint

/openapi/ipcc/history/seatAttendance

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/ipcc/history/seatAttendance?appKey=string&time=0&checksum=string" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "pageSize": 100,    "startTime": 1719763200000,    "model": 1,    "endTime": 1719849599000,    "page": 1  }'

{
  "code": 200,
  "message": [
    {
      "onlineDuration": 28800,
      "talkingDuration": 7200,
      "id": 1001,
      "starttime": 1719763200000,
      "restDuration": 1800,
      "username": "张三",
      "workDuration": 25200
    }
  ]
}

{
  "code": 14001,
  "message": "AppKey 不存在"
}

{
  "code": 14002,
  "message": "checksum 校验失败"
}

{
  "code": 14003,
  "message": "请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "请求参数或内容不合法"
}

{
  "code": 14402,
  "message": "查询频率超过限制"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "系统异常或处理超时"
}