会话管理

/** 请求人工客服 */
- (void)requestHumanStaff;

/** 切换人工客服 * 
@param staffId 客服ID
@param groupId 分组ID 
@param closetip 切换提示语 
@param closeCompletion 退出旧会话完成的回调 
@param requestCompletion 请求新会话完成的回调 */
- (void)changeHumanStaffWithStaffId:(int64_t)staffId groupId:(int64_t)groupId closetip:(NSString *)closetip closeCompletion:(QYCompletion)closeCompletion requestCompletion:(QYCompletion)requestCompletion;

/** 退出会话/退出排队 
@param popViewController 是否退出聊天界面，设置为YES，无论退出是否成功均退出聊天界面 @param completion 退出完成回调 */
- (void)closeSession:(BOOL)popViewController completion:(QYCompletion)completion;

/**
 *  所有的未读数
 *
 *  @return 未读数
 */
- (NSInteger)allUnreadCount;

/**
 *  设置会话委托
 *
 *  @param delegate 会话委托
 */
- (void)setDelegate:(id<QYConversationManagerDelegate>)delegate;

/**
 *  会话未读数变化
 *
 *  @param count 未读数
 */
- (void)onUnreadCountChanged:(NSInteger)count;

/**
 *  清空未读数
 *
 */
- (void)clearUnreadCount;

/**
 *  接收消息
 */
- (void)onReceiveMessage:(QYMessageInfo *)message;

/** 每页消息加载的最大数量，默认为20条 */
@property (nonatomic, assign) NSInteger messagePageLimit;

/** 是否收起历史消息，默认为NO；若设置为YES，进入会话界面时若需创建新会话，则收起历史消息 */
@property (nonatomic, assign) BOOL hideHistoryMessages;

/** 历史消息提示文案，默认为“——以上为历史消息——”；仅在hideHistoryMessages为YES，首次下拉历史消息时展示 */
@property (nonatomic, copy) NSString *historyMessagesTip;

/** 账号登录后是否拉取漫游消息 */
@property (nonatomic, assign) BOOL pullRoamMessage;

/** 拉取漫游消息条数，默认20条，最大100条 */
@property (nonatomic, assign) NSUInteger roamMessageLimit;

/** 满意度评价事件回调 * @param data 评价数据，包括评价模式、选项及标签、上次评价结果等数据，据此构建评价界面 */
typedef void (^QYEvaluationBlock)(QYEvaluactionData *data);
/** 人工满意度评价事件 */
@property (nonatomic, copy) QYEvaluationBlock evaluationBlock;
/** 机器人满意度评价事件 */
@property (nonatomic, copy) QYEvaluationBlock robotEvaluationBlock;

/** 满意度评价结果返回值 */
typedef NS_ENUM(NSInteger, QYEvaluationState) { 
  QYEvaluationStateSuccessFirst = 1, //成功-首次评价 
  QYEvaluationStateSuccessRevise, //成功-修改评价 
  QYEvaluationStateFailParamError, //失败-发送参数错误 
  QYEvaluationStateFailNetError, //失败-网络错误 
  QYEvaluationStateFailNetTimeout, //失败-网络超时 
  QYEvaluationStateFailTimeout, //失败-评价超时 
  QYEvaluationStateFailUnknown, //失败-未知原因不可评价
};
/** 评价结果回调 * @param state 结果 */
typedef void (^QYEvaluationCompletion)(QYEvaluationState state);
/** 发送人工满意度评价结果 */
- (void)sendEvaluationResult:(QYEvaluactionResult *)result completion:(QYEvaluationCompletion)completion;
/** 发送机器人满意度评价结果 */
- (void)sendRobotEvaluationResult:(QYEvaluactionResult *)result completion:(QYEvaluationCompletion)completion;

/** 会话前强制人工满意度评价事件，自定义视图写在此回调中（web端可配置关闭，默认关闭） */
@property (nonatomic, copy) QYEvaluationBlock preSessionEvaluationBlock;

/** 发送人工满意度评价结果 */ 
(void)sendEvaluationResult:(QYEvaluactionResult *)result completion:(QYEvaluationCompletion)completion; 
/** 上报再次邀评功能，用户评价的结果 YES 成功评价 NO 放弃评价 需要配合preSessionEvaluationBlock使用，会话中的评价弹框不需要调用此方法 开启了再次邀评，不调用此方法会导致无法正常进线 */
(void)reportEvaluationResult:(BOOL)result data:(QYEvaluactionData *)data;

/** 导航栏左侧点击返回时，是否需要弹出满意度评价 isOpenAlert:是否弹出弹框（确认退出对话？） isOpenEvaluation:点击结束会话时，是否需要弹出满意度评价 注意：想要弹出评价的弹框，必须同时开启上述两个开关。 该方法需要在导航栏左侧返回按钮的点击事件时调用，并且将popViewControllerAnimated放在complete中；如果是present方式，则需要在关闭界面的点击事件中调用此方法 */ 
(void)showEvaluationAlert:(BOOL)isOpenAlert openEvaluation:(BOOL)isOpenEvaluation complete:(QYCompletion)complete;

- (void)onBack:(id)sender {
    [self.sessionViewController showEvaluationAlert:YES openEvaluation:YES complete:^(BOOL success, NSError *error) {
        __weak typeof(self) weakSelf = self;
        [[[QYSDK sharedSDK] customActionConfig] showQuitWaitingAlert:^(QYQuitWaitingType quitType) {
            if (quitType == QYQuitWaitingTypeNone) {
                [weakSelf dismissViewControllerAnimated:YES completion:nil];
            } else if (quitType == QYQuitWaitingTypeContinue) {
                [weakSelf dismissViewControllerAnimated:YES completion:nil];
            } else if (quitType == QYQuitWaitingTypeQuit) {
                dispatch_after(dispatch_time(DISPATCH_TIME_NOW, (int64_t)(1 * NSEC_PER_SEC)), dispatch_get_main_queue(), ^{
                    [weakSelf dismissViewControllerAnimated:YES completion:nil];
                });
            } else if (quitType == QYQuitWaitingTypeCancel) {
            }
        }];
    }];
}

/**
 * 是否跟随系统语言自动变化，默认YES
 * @discussion 开启时设置language无效，仅跟随系统变化
 */
@property (nonatomic, assign) BOOL followSystemLanguage;

/**
 * 语言设置，默认简体中文
 * @discussion 目前仅支持简体中文、繁体中文、英、日、韩、德、法、泰、印尼语、越南语、菲律宾语、土耳其、葡萄牙、西班牙
 * @discussion 对应关系：zh-Hans(简体中文)、zh-Hant(繁体中文)、en(英)、ja（日）、ko（韩）、de（德）、fr（法）、th（泰）、id（印尼语）、vi（越南）、tl（菲律宾语）、tr（土耳其语）、es(西班牙语)、pt（葡萄牙语）
 * 传参时请使用上述对应关系的字符串，否则无效
 */
@property (nonatomic, copy) NSString *languageString;

/**
 *  清理缓存回调
 */
typedef void(^QYCleanCacheCompletion)(NSError *error);

/**
 *  清理接收文件缓存
 *  @param completion 清理缓存完成回调
 */
- (void)cleanResourceCacheWithBlock:(QYCleanCacheCompletion)completion;

[[QYSDK sharedSDK] conversationManager];