重新分配外呼任务客户

仅支持已暂停的指定坐席类外呼任务。operateType=1 时按任务明细重新分配，operateType=2 时按源坐席迁出全部待呼客户；目标坐席和明细会在写入前进行校验。请求列表按原始数量校验上限后按首次出现顺序去重，目标坐席随后按 ID 升序轮询分配。返回的 reallocatedCount 是进入旧写入列表的明细数，不表示坐席 ID 一定发生变化。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳，单位秒
checksum	string	是	请求签名校验和
checksumAlgorithm	int32	否	签名算法：0=SHA1，1=SHA256

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
taskDetailIds	int64[]	否	operateType=1 时必填；按原始列表最多 1000 个，校验后按首次出现顺序去重	[20001,20002]
operateType	int32	是	重新分配范围类型：1=按任务明细，2=按源坐席	1
sourceStaffId	int64	否	operateType=2 时必填；传企业内真实坐席 ID，不传任务坐席统计记录 ID	30001
taskId	int64	是	外呼任务 ID	10001
targetStaffIds	int64[]	是	始终必填；按原始列表最多 100 个，校验后按首次出现顺序去重并按 ID 升序轮询分配	[30001,30002]

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	业务状态码，200 表示业务成功	200
data	object
└reallocatedCount	int32	进入重分配写入列表的任务明细数量；不表示坐席 ID 一定发生变化	2
└taskId	int64	外呼任务 ID	10001
message	string	响应消息；业务失败时为失败原因	success

错误码

状态码	描述
14001	AppKey 不存在
14002	checksum 校验失败
14003	请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟
14004	请求参数、任务状态或任务明细不合法
14009	请求过于频繁
14500	系统异常或处理超时

postEndpoint

/openapi/ipcc/calltask/reallocate

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/ipcc/calltask/reallocate?appKey=string&time=0&checksum=string" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "taskDetailIds": [      20001,      20002    ],    "operateType": 1,    "taskId": 10001,    "targetStaffIds": [      30001,      30002    ]  }'

{
  "code": 200,
  "data": {
    "reallocatedCount": 2,
    "taskId": 10001
  },
  "message": "success"
}

{
  "code": 14001,
  "message": "AppKey 不存在"
}

{
  "code": 14002,
  "message": "checksum 校验失败"
}

{
  "code": 14003,
  "message": "请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "请求参数、任务状态或任务明细不合法"
}

{
  "code": 14009,
  "message": "请求过于频繁"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "系统异常或处理超时"
}