获取呼叫会话的服务小记记录

按会话 ID 查询通话所属客服可查看的服务小记模板，以及该会话已填写的服务小记记录；可查看范围由管理后台服务小记字段模板的客服组配置决定。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳，单位秒
checksum	string	是	请求签名校验和
checksumAlgorithm	int32	否	签名算法：0=SHA1，1=SHA256

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
sessionId	int64	是	呼叫会话 ID	10000001

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	业务状态码，200 表示业务成功	200
message	object
└sessionInfo	object
└resolvedStatus	int32	会话解决状态
└category	object
└pathIds	string	分类 ID 路径
└path	string	分类名称路径
└name	string	分类名称
└rank	int32	同级分类排序值
└updateTime	int64	分类更新时间，毫秒时间戳
└id	int64	分类 ID
└parentId	int64	父分类 ID
└remarks	string	会话备注	已处理
└selectedTemplateId	int64	当前会话已选择的服务小记模板 ID	20001
└historyFieldValues	object[]	当前会话已填写的服务小记字段值
└fieldName	string	字段名称	问题描述
└assignType	int32	分配字段类型
└fieldValue	string	字段值	客户咨询配送进度
└fieldId	int64	自定义字段 ID	30001
└templates	object[]	当前客服可查看的服务小记模板列表
└isDefault	int32	是否为默认模板	1
└assignFields	object[]	模板分配的服务小记字段
└system	int32	字段来源：0=自定义字段，1=系统默认字段	0
└name	string	字段名称	问题描述
└staffName	string	字段关联的客服名称
└valueEditable	int32	字段值是否可编辑
└description	string	字段描述
└assignType	int32	分配字段类型
└id	int64	模板字段记录 ID
└type	int32	字段类型：0=文本，1=下拉菜单，2=多选，3=时间控件	0
└required	int32	是否必填	1
└fieldId	int64	自定义字段 ID	30001
└name	string	模板名称	售后回访模板
└id	int64	模板 ID	20001

错误码

状态码	描述
14001	AppKey 不存在
14002	checksum 校验失败
14003	请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟
14004	请求参数或内容不合法
14009	请求过于频繁
14500	系统异常或处理超时

postEndpoint

/openapi/ipcc/customfield/session/template

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/ipcc/customfield/session/template?appKey=string&time=0&checksum=string" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "sessionId": 10000001  }'

{
  "code": 200,
  "message": {
    "sessionInfo": {
      "resolvedStatus": 1,
      "remarks": "已处理"
    },
    "selectedTemplateId": 20001,
    "historyFieldValues": [
      {
        "fieldName": "问题描述",
        "fieldValue": "客户咨询配送进度",
        "fieldId": 30001
      }
    ],
    "templates": [
      {
        "isDefault": 1,
        "assignFields": [
          {
            "name": "问题描述",
            "type": 0,
            "required": 1,
            "fieldId": 30001
          }
        ],
        "name": "售后回访模板",
        "id": 20001
      }
    ]
  }
}

{
  "code": 14001,
  "message": "AppKey 不存在"
}

{
  "code": 14002,
  "message": "checksum 校验失败"
}

{
  "code": 14003,
  "message": "请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "请求参数或内容不合法"
}

{
  "code": 14009,
  "message": "请求过于频繁"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "系统异常或处理超时"
}