呼叫中心服务记录
获取服务记录模板
按模板类型获取所有启用状态的呼叫服务小记模板;templateType=1 表示外呼任务信息模板,templateType=2 表示通话服务记录模板。成功时响应体不包含 code/message,直接返回服务记录模板数组;业务失败时返回 code/message。
请求参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| appKey | string | 是 | 应用 AppKey | |
| time | int64 | 是 | 请求时间戳,单位秒 | |
| checksum | string | 是 | 请求签名校验和 | |
| checksumAlgorithm | int32 | 否 | 签名算法:0=SHA1,1=SHA256 |
请求体
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| templateType | int32 | 是 | 模板类型 | 1 |
错误码
| 状态码 | 描述 |
|---|---|
| 14001 | AppKey 不存在 |
| 14002 | checksum 校验失败 |
| 14003 | 请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟 |
| 14004 | 请求参数或内容不合法 |
| 14009 | 请求过于频繁 |
| 14301 | 不支持的模板类型 |
| 14500 | 系统异常或处理超时 |
| default | 业务成功:响应体无业务 code,直接返回服务记录模板数组。数组元素字段:id=模板 ID,name=模板名称,description=模板描述 |
postEndpoint
/openapi/ipcc/customfield/template/getcurl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/ipcc/customfield/template/get?appKey=string&time=0&checksum=string" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "templateType": 1 }'{
"code": 14001,
"message": "AppKey 不存在"
}{
"code": 14002,
"message": "checksum 校验失败"
}{
"code": 14003,
"message": "请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}{
"code": 14004,
"message": "请求参数或内容不合法"
}{
"code": 14009,
"message": "请求过于频繁"
}{
"code": 14301,
"message": "不支持的模板类型"
}{
"code": 14500,
"message": "系统异常或处理超时"
}[
{
"name": "售后回访模板",
"description": "用于外呼售后回访的服务记录模板",
"id": 20001
}
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