基于RFM分层模型,将用户分层为重要挽回用户、重要深耕用户、重要挽留用户、潜力用户、新用户、一般维持用户、流失用户等,针对用户历史消费习惯、购买力、用户粘性、用户标签等多维度分析,有针对性地设计用户召回策略。
网易经验成就最佳实践





合适的诱饵策略让效果事半功倍
针对用户特征、业务场景使用折扣、优惠券、奖励、免费等多样化诱饵方式,用户召回成本较低,效果最好。科学控制召回频次,合理平衡预算与整体ROI,最大效率吸引用户回流消费,驱动营收持续增长。

自研AI技术保障触达体验与效率
依托多年AI技术积累,通过采集单个真人录音师2000+小时以上的干音语料,进行高仿真人声克隆TTS。真正让智能外呼不仅反应延迟低、识别精准,更能自由添加变量播报,高度还原真人音色、韵律,以优质的个性化触达体验提升召回成功率。