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如何让高品质体验贯穿
整条服务链路?
提供从售前、售中、售后、增购促活四个环节的全链路服务能力支撑。对接各渠道用户反馈,通过智能机器人和智能外呼等AI能力,降低人力成本,高效解决客户问题。利用智能工单和视频客服能力,为消费者提供便捷可靠的维修服务,轻松收获客户好评,打造品牌认可与信赖。
不做一次性生意,如何挖掘
客户更多价值?
提供营销自动化和客户关系管理能力。智能标签精细化管理不同类型顾客,并制定针对性的自动化运营策略,在大促优惠通知、沉默客户召回、客户下单催促、会员节假日关怀、耗材复购提醒等场景,通过更加精益的运营手段,从全环节着手狠抓营销效率,有效提升GMV。