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家电行业
品牌升级解决方案
升级服务体验,提升品牌价值,建立数字化、可持续的业务增长体系。

行业洞察

  • 家电行业迈入存量市场

    家电行业迈入存量市场

    • 消费者改善型需求创造细分品类机会
    • 家电品牌逐步丰富产品套系和加速生态布局

  • 品牌意识崛起,监管趋严

    品牌意识崛起,监管趋严

    • 品牌护城河优势逐渐明显
    • 消费者品牌意识和品质追求不断提升

  • 家电消费呈现多元趋势

    家电消费呈现多元趋势

    • Z世代消费者消费观点转变,青睐品牌创新
    • 服务场景化,运营精细化,营销社群化

如何把握瞬息万变的

如何把握瞬息万变的

消费者需求?

基于网易6亿月活真人用户数据,可覆盖银发一族、Z世代、年轻家庭、一线到五线城市等不同画像人群,为家电企业在产品、品牌、推广等方位提供深度分析报告和策略建议,抓准消费者需求,打造细分品类爆款,提升营销效果。

如何让高品质体验贯穿

如何让高品质体验贯穿

整条服务链路?

提供从售前、售中、售后、增购促活四个环节的全链路服务能力支撑。对接各渠道用户反馈,通过智能机器人和智能外呼等AI能力,降低人力成本,高效解决客户问题。利用智能工单和视频客服能力,为消费者提供便捷可靠的维修服务,轻松收获客户好评,打造品牌认可与信赖。

不做一次性生意,如何挖掘

不做一次性生意,如何挖掘

客户更多价值?

提供营销自动化和客户关系管理能力。智能标签精细化管理不同类型顾客,并制定针对性的自动化运营策略,在大促优惠通知、沉默客户召回、客户下单催促、会员节假日关怀、耗材复购提醒等场景,通过更加精益的运营手段,从全环节着手狠抓营销效率,有效提升GMV。

应用场景

家电行业的共同选择

家电行业的共同选择

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