基于网易6亿月活真人用户数据，可覆盖银发一族、Z世代、年轻家庭、一线到五线城市等不同画像人群，为家电企业在产品、品牌、推广等方位提供深度分析报告和策略建议，抓准消费者需求，打造细分品类爆款，提升营销效果。
行业洞察
家电行业迈入存量市场
• 消费者改善型需求创造细分品类机会
• 家电品牌逐步丰富产品套系和加速生态布局品牌意识崛起，监管趋严
• 品牌护城河优势逐渐明显
• 消费者品牌意识和品质追求不断提升家电消费呈现多元趋势
• Z世代消费者消费观点转变，青睐品牌创新
• 服务场景化，运营精细化，营销社群化
如何让高品质体验贯穿
整条服务链路？
提供从售前、售中、售后、增购促活四个环节的全链路服务能力支撑。对接各渠道用户反馈，通过智能机器人和智能外呼等AI能力，降低人力成本，高效解决客户问题。利用智能工单和视频客服能力，为消费者提供便捷可靠的维修服务，轻松收获客户好评，打造品牌认可与信赖。
不做一次性生意，如何挖掘
客户更多价值？
提供营销自动化和客户关系管理能力。智能标签精细化管理不同类型顾客，并制定针对性的自动化运营策略，在大促优惠通知、沉默客户召回、客户下单催促、会员节假日关怀、耗材复购提醒等场景，通过更加精益的运营手段，从全环节着手狠抓营销效率，有效提升GMV。
