支持多种工单创建方式，访客创建、表格创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等。
产品功能
产品价值
高效解决跨部门协作问题
内部协同更流畅
重新定义工单流转流程，通过敏捷消息提醒、SLA等， 再也不用“跑断腿”
多维高效管理工单
工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录。事项进展一目了然，保障工作流程运作稳定化、标准化
客户案例
先进企业都在用的七鱼智能客服
遥望网络通过使用七鱼工单系统，建设直播运营团队和客服团队与仓储、物流、供应链等多个部门的沟通闭环，提升内部问题流转效率，打消”无效沟通“，加快消费者售后问题处理速度。
- <1分钟
- 工单创建时长从3分钟降低到
客服机器人中的一触即达非常厉害，帮助我们解决了非常多的标准流程问题，提升了整体效率。很赞
客服机器人处理能解决前期基础答疑之外，还能通过辅助人工，提升人工的效率，综合来看成本降低的很多，同时也间接得帮助我们解决了招人难的问题。
围绕服务团队的OKR开展了智能化升级，在保障服务质量不降低的前提下，应用七鱼机器人智能诊断 使得解决率提升16%，人效节省3人天
往后看，服务标准化是服务行业未来的重心，机器人接待可以解决一部分问题。同时在线咨询量太大，纯靠客服同学接待不过来，还好用了机器人，帮我们节省了非常多的人力成本。
听过老师的关于机器人的培训，ai的算法能力太优秀了，帮我们解决了很多重复的问题，解放我们团队的双手，让我们有更多的时间去思考业务的问题。日后有问题也会多反馈给老师们，帮我们的机器人使用得更加聪明~
每月有80%的问题机器人能直接解决，大大节省了我们的人工成本。而且七鱼机器人有一点特别好，可以进行流程式的多轮互动，不需要用户一直打字，直接点选我们配置好的选项就能出答案，我自己作为用户体验下来也觉得很不错。
项目上线运行至今己达一年有余。和七鱼方从刚开始的相互接触到目前的深入合作，七鱼保证了企业智能云客服项目的顺利运行，松果通过使用七鱼产品让企业的降本增效更进一步。双方在合作过程中取得双赢。
七鱼的智能机器人，让我们95%的问题在机器人阶段得到解决，大大减轻了客服的压力。机器人训练提升的过程，也发现机器人越来越聪明。
从原有的全人工客服，转化到80%的在线咨询通过机器人解决，不仅为公司节省了人力成本，对于用户满意度也有很大的提升。
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1V1大客专属服务
≥99.95%服务可用性
