支持多种工单创建方式,访客创建、表格创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等。
产品功能
![支持多渠道、多角色、多场景,跨平台创建工单,让任务发起足够便利](https://res.qiyukf.net/storage/88b5570c-af67-4074-ae84-b73445250be9.png)
![支持高效率调度及处理工单,让任务能被快速解决](https://res.qiyukf.net/storage/36a5944d-c620-4938-8d33-6b0fb2384540.png)
![支持满意度评价,让服务质量不断提升](https://res.qiyukf.net/storage/f25d98ac-baa1-45a3-829b-a68806ccf33f.png)
![支持邮件工单场景,让邮件任务畅通无阻](https://res.qiyukf.net/storage/178e8727-2f34-4b0a-9057-8a95d3b24d7c.png)
产品价值
高效解决跨部门协作问题
内部协同更流畅
重新定义工单流转流程,通过敏捷消息提醒、SLA等, 再也不用“跑断腿”
多维高效管理工单
工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录。事项进展一目了然,保障工作流程运作稳定化、标准化
高效解决跨部门协作问题
重新定义工单流转流程,通过敏捷消息提醒、SLA等, 再也不用“跑断腿”
工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录。事项进展一目了然,保障工作流程运作稳定化、标准化