免费试用

七鱼工单系统

高效专业系统化,增强跨部门协作

产品功能

支持多渠道、多角色、多场景,跨平台创建工单,让任务发起足够便利

支持多渠道、多角色、多场景,跨平台创建工单,让任务发起足够便利

支持多种工单创建方式,访客创建、表格创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等。

支持高效率调度及处理工单,让任务能被快速解决

支持高效率调度及处理工单,让任务能被快速解决

工单关联、预设工单回复、复制工单等工具提升坐席复杂问题的处理效率。

支持满意度评价,让服务质量不断提升

支持满意度评价,让服务质量不断提升

多渠道邀请坐席及访客评价满意度,考核坐席绩效的同时不断提升服务质量。

支持邮件工单场景,让邮件任务畅通无阻

支持邮件工单场景,让邮件任务畅通无阻

支持将邮件内容解析为工单,支持邮件回复/抄送等,保障邮件任务被快速解决。

产品价值

高效解决跨部门协作问题

内部协同更流畅

重新定义工单流转流程,通过敏捷消息提醒、SLA等, 再也不用“跑断腿”

多维高效管理工单

工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录。事项进展一目了然,保障工作流程运作稳定化、标准化

营销事半功倍,增长一步到位

© 1997-2024 网易公司
ISO27001信息安全管理
体系国际认证
ISO27701个人隐私信息安全
管理体系认证
CSASTAR云安全管理
体系认证
ISO9001质量管理
体系认证
ISO20000IT服务管理
体系认证
CMMI3软件能力成熟度
模型集成认证

购买咨询

在线客服

微信咨询

电话咨询