免费试用

七鱼在线机器人

真正懂用户的文本机器人,独立解决90%常见问题

产品功能

全年无休机器人接待

全年无休机器人接待

满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景智能问答需求,随时提供秒级响应。

机器人可预测用户问题,判断并引导用户在会话中通过简单的点选,在便捷交互中直接解决问题或复杂任务,让服务化繁为简。问题解决率高达90%,用户满意度提升60%。

智能坐席辅助

智能坐席辅助

全场景辅助人工客服,通过访客端输入联想、坐席端输入联想、智能服务小记、实时智能推荐答案、机器人自动代答等提升服务效率和服务专业度,节省超过70%的人力成本。

一键导入行业知识云

一键导入行业知识云

深入行业,为您提供行业知识体系和算法模型。一键导入,有效降低交付周期,节省90%企业知识维护成本,并有效提升20%问题解决率。

专业的机器人训练服务

专业的机器人训练服务

提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务,帮助企业提升机器人匹配率和解决率。

产品价值

有效节省人力成本,让服务更高效

让用户体验更佳

365天随时响应用户需求,面对简单咨询和任务型流程,精准引导用户完成自助服务,减少排队还能快速完成问题解决

人机无缝协作,服务更高效更专业

摆脱坐席接线压力,降低专业知识储备需求。近85%的简单问题由机器人优先接待,人工接待时还可提供实时话术推荐

客服团队降本增效,精细化管理

降低客服培训成本和人员流动成本,机器人自学习能力也帮助企业实现了知识库体系的高效优化,多维度可视化数据报表更便于管理者发现问题、解决问题

产品优势

NLP 核心算法

网易自研 NLP 核心算法,依托于深度学习,文本意图识别率95%

语料数据积累

积累亿级语料库数据和20+个行业知识库,能够有效帮助企业快速搭建知识库,同时提供专业的话术模板,提升问题匹配率和问题解决率

语义算法能力

领先的FAQ语义算法能力,准确理解用户需求。能够在同样语料的基础上,将语义识别准确率再提升10%

业务场景匹配

以实现业务贴合度为目标,提供最佳预配置模型及场景解决方案,将优秀的 AI 技术实力加以落地

多轮对话场景覆盖

多轮对话的流程控制及功能完整度较高,有更多的场景覆盖和满足度,支持流程跳出等高级功能

客服机器人中的一触即达非常厉害,帮助我们解决了非常多的标准流程问题,提升了整体效率。很赞
客服机器人处理能解决前期基础答疑之外,还能通过辅助人工,提升人工的效率,综合来看成本降低的很多,同时也间接得帮助我们解决了招人难的问题。
围绕服务团队的OKR开展了智能化升级,在保障服务质量不降低的前提下,应用七鱼机器人智能诊断 使得解决率提升16%,人效节省3人天
往后看,服务标准化是服务行业未来的重心,机器人接待可以解决一部分问题。同时在线咨询量太大,纯靠客服同学接待不过来,还好用了机器人,帮我们节省了非常多的人力成本。
听过老师的关于机器人的培训,ai的算法能力太优秀了,帮我们解决了很多重复的问题,解放我们团队的双手,让我们有更多的时间去思考业务的问题。日后有问题也会多反馈给老师们,帮我们的机器人使用得更加聪明~
每月有80%的问题机器人能直接解决,大大节省了我们的人工成本。而且七鱼机器人有一点特别好,可以进行流程式的多轮互动,不需要用户一直打字,直接点选我们配置好的选项就能出答案,我自己作为用户体验下来也觉得很不错。
项目上线运行至今己达一年有余。和七鱼方从刚开始的相互接触到目前的深入合作,七鱼保证了企业智能云客服项目的顺利运行,松果通过使用七鱼产品让企业的降本增效更进一步。双方在合作过程中取得双赢。
七鱼的智能机器人,让我们95%的问题在机器人阶段得到解决,大大减轻了客服的压力。机器人训练提升的过程,也发现机器人越来越聪明。
从原有的全人工客服,转化到80%的在线咨询通过机器人解决,不仅为公司节省了人力成本,对于用户满意度也有很大的提升。
客服机器人中的一触即达非常厉害,帮助我们解决了非常多的标准流程问题,提升了整体效率。很赞
客服机器人处理能解决前期基础答疑之外,还能通过辅助人工,提升人工的效率,综合来看成本降低的很多,同时也间接得帮助我们解决了招人难的问题。
围绕服务团队的OKR开展了智能化升级,在保障服务质量不降低的前提下,应用七鱼机器人智能诊断 使得解决率提升16%,人效节省3人天
往后看,服务标准化是服务行业未来的重心,机器人接待可以解决一部分问题。同时在线咨询量太大,纯靠客服同学接待不过来,还好用了机器人,帮我们节省了非常多的人力成本。
听过老师的关于机器人的培训,ai的算法能力太优秀了,帮我们解决了很多重复的问题,解放我们团队的双手,让我们有更多的时间去思考业务的问题。日后有问题也会多反馈给老师们,帮我们的机器人使用得更加聪明~
每月有80%的问题机器人能直接解决,大大节省了我们的人工成本。而且七鱼机器人有一点特别好,可以进行流程式的多轮互动,不需要用户一直打字,直接点选我们配置好的选项就能出答案,我自己作为用户体验下来也觉得很不错。
项目上线运行至今己达一年有余。和七鱼方从刚开始的相互接触到目前的深入合作,七鱼保证了企业智能云客服项目的顺利运行,松果通过使用七鱼产品让企业的降本增效更进一步。双方在合作过程中取得双赢。
七鱼的智能机器人,让我们95%的问题在机器人阶段得到解决,大大减轻了客服的压力。机器人训练提升的过程,也发现机器人越来越聪明。
从原有的全人工客服,转化到80%的在线咨询通过机器人解决,不仅为公司节省了人力成本,对于用户满意度也有很大的提升。
客服机器人中的一触即达非常厉害,帮助我们解决了非常多的标准流程问题,提升了整体效率。很赞
客服机器人处理能解决前期基础答疑之外,还能通过辅助人工,提升人工的效率,综合来看成本降低的很多,同时也间接得帮助我们解决了招人难的问题。
围绕服务团队的OKR开展了智能化升级,在保障服务质量不降低的前提下,应用七鱼机器人智能诊断 使得解决率提升16%,人效节省3人天
往后看,服务标准化是服务行业未来的重心,机器人接待可以解决一部分问题。同时在线咨询量太大,纯靠客服同学接待不过来,还好用了机器人,帮我们节省了非常多的人力成本。
听过老师的关于机器人的培训,ai的算法能力太优秀了,帮我们解决了很多重复的问题,解放我们团队的双手,让我们有更多的时间去思考业务的问题。日后有问题也会多反馈给老师们,帮我们的机器人使用得更加聪明~
每月有80%的问题机器人能直接解决,大大节省了我们的人工成本。而且七鱼机器人有一点特别好,可以进行流程式的多轮互动,不需要用户一直打字,直接点选我们配置好的选项就能出答案,我自己作为用户体验下来也觉得很不错。
项目上线运行至今己达一年有余。和七鱼方从刚开始的相互接触到目前的深入合作,七鱼保证了企业智能云客服项目的顺利运行,松果通过使用七鱼产品让企业的降本增效更进一步。双方在合作过程中取得双赢。
七鱼的智能机器人,让我们95%的问题在机器人阶段得到解决,大大减轻了客服的压力。机器人训练提升的过程,也发现机器人越来越聪明。
从原有的全人工客服,转化到80%的在线咨询通过机器人解决,不仅为公司节省了人力成本,对于用户满意度也有很大的提升。
客服机器人中的一触即达非常厉害,帮助我们解决了非常多的标准流程问题,提升了整体效率。很赞
客服机器人处理能解决前期基础答疑之外,还能通过辅助人工,提升人工的效率,综合来看成本降低的很多,同时也间接得帮助我们解决了招人难的问题。
围绕服务团队的OKR开展了智能化升级,在保障服务质量不降低的前提下,应用七鱼机器人智能诊断 使得解决率提升16%,人效节省3人天
往后看,服务标准化是服务行业未来的重心,机器人接待可以解决一部分问题。同时在线咨询量太大,纯靠客服同学接待不过来,还好用了机器人,帮我们节省了非常多的人力成本。
听过老师的关于机器人的培训,ai的算法能力太优秀了,帮我们解决了很多重复的问题,解放我们团队的双手,让我们有更多的时间去思考业务的问题。日后有问题也会多反馈给老师们,帮我们的机器人使用得更加聪明~
每月有80%的问题机器人能直接解决,大大节省了我们的人工成本。而且七鱼机器人有一点特别好,可以进行流程式的多轮互动,不需要用户一直打字,直接点选我们配置好的选项就能出答案,我自己作为用户体验下来也觉得很不错。
项目上线运行至今己达一年有余。和七鱼方从刚开始的相互接触到目前的深入合作,七鱼保证了企业智能云客服项目的顺利运行,松果通过使用七鱼产品让企业的降本增效更进一步。双方在合作过程中取得双赢。
七鱼的智能机器人,让我们95%的问题在机器人阶段得到解决,大大减轻了客服的压力。机器人训练提升的过程,也发现机器人越来越聪明。
从原有的全人工客服,转化到80%的在线咨询通过机器人解决,不仅为公司节省了人力成本,对于用户满意度也有很大的提升。

营销事半功倍,增长一步到位

© 1997-2023 网易公司
ISO27001信息安全管理
体系国际认证
ISO27701个人隐私信息安全
管理体系认证
CSASTAR云安全管理
体系认证
ISO9001质量管理
体系认证
ISO20000IT服务管理
体系认证
CMMI3软件能力成熟度
模型集成认证

购买咨询

在线客服

微信咨询

电话咨询