满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景智能问答需求,随时提供秒级响应。
机器人可预测用户问题,判断并引导用户在会话中通过简单的点选,在便捷交互中直接解决问题或复杂任务,让服务化繁为简。问题解决率高达90%,用户满意度提升60%。
满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景智能问答需求,随时提供秒级响应。
机器人可预测用户问题,判断并引导用户在会话中通过简单的点选,在便捷交互中直接解决问题或复杂任务,让服务化繁为简。问题解决率高达90%,用户满意度提升60%。
有效节省人力成本,让服务更高效
365天随时响应用户需求,面对简单咨询和任务型流程,精准引导用户完成自助服务,减少排队还能快速完成问题解决
摆脱坐席接线压力,降低专业知识储备需求。近85%的简单问题由机器人优先接待,人工接待时还可提供实时话术推荐
降低客服培训成本和人员流动成本,机器人自学习能力也帮助企业实现了知识库体系的高效优化,多维度可视化数据报表更便于管理者发现问题、解决问题
网易自研 NLP 核心算法,依托于深度学习,文本意图识别率95%
积累亿级语料库数据和20+个行业知识库,能够有效帮助企业快速搭建知识库,同时提供专业的话术模板,提升问题匹配率和问题解决率
领先的FAQ语义算法能力,准确理解用户需求。能够在同样语料的基础上,将语义识别准确率再提升10%
以实现业务贴合度为目标,提供最佳预配置模型及场景解决方案,将优秀的 AI 技术实力加以落地
多轮对话的流程控制及功能完整度较高,有更多的场景覆盖和满足度,支持流程跳出等高级功能