支持Web/H5、App、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、飞书、微博、抖音、百度营销、支付宝小程序、百度小程序、消息接口、WhatsApp、Facebook、Twitter、Line等方式接入。
全面覆盖客户触点，不漏掉任何一条客户咨询。
产品功能
会话智能分配，精准服务
支持会话智能分配、管理，实现访客分流和VIP专属服务。提升服务人效与客户满意度
- 能够将不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。
- 支持快捷回复、内部知识库、消息提醒、一键转接等，提升客服人效。
业务系统轻量集成
支持通过集成或iframe嵌入，让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接。客服接待时即可查看客户信息、订单信息、咨询入口等，无需切换系统，提供更精准高效的服务，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。
产品价值
全渠道接入，服务体验提升
访客可选择自己习惯性使用的渠道，无需担心渠道之间的服务差异，获得优质服务
客服操作便捷，服务效率和质量双提升
针对多渠道在线咨询，坐席可进行统一接待，无需切换系统，保证信息实时收发，多个辅助功能助力服务质量改善
服务质量全局掌控，降低运营成本
可实时监控客户状态与服务指标，进行及时的调整优化；同时可通过历史数据报表和坐席总览，查看客服团队 / 客服人员服务表现，集中管理员工绩效，支持业务管理
产品优势
统一工作台 & 系统开放性
统一工作台提供完整的热线与在线服务功能，支持企业将独立页面嵌入工作台，或轻松连接CRM、物流、订单等系统，所有消息与信息统一展示，一目了然
信息收发稳定安全
• 采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达
• 用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发
• 遍布全国的多网接入优质BGP机房，全球顶级加速点
7X24小时服务
专属群服务
SLA保障
