支持Web/H5、App、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、飞书、微博、抖音、百度营销、支付宝小程序、百度小程序、消息接口、WhatsApp、Facebook、Twitter、Line等方式接入。
全面覆盖客户触点,不漏掉任何一条客户咨询。
赋能总部、门店协同,看清营销全链路ROI
服务营销一体化,助力家电3C新增长
打造全场景、全链路的车主营销服务平台
覆盖游戏全生命周期,打造丝滑游戏体验
搭建游戏玩家私域,精细化运营创造存量新增长
专业问卷工具及样本服务,帮你精准调研快消潜客
专业问卷工具及样本服务,帮你精准调研3C潜客
专业问卷工具及样本服务,帮你精准调研汽车潜客
构建“强关系型”会员运营体系驱动连锁药店长效增长
专业问卷工具及样本服务,帮你精准调研本地生活潜客
专业问卷工具及样本服务,帮你精准调研社交娱乐潜客
精细化客户管理系统,高效线索利用,打破数据孤岛,加速成交转化
构建智慧政务服务平台
专业问卷工具及样本服务,助力传媒和咨询公司完成高质量调研
产品功能
覆盖全球沟通渠道
支持Web/H5、App、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、飞书、微博、抖音、百度营销、支付宝小程序、百度小程序、消息接口、WhatsApp、Facebook、Twitter、Line等方式接入。
全面覆盖客户触点,不漏掉任何一条客户咨询。
会话智能分配,精准服务
支持会话智能分配、管理,实现访客分流和VIP专属服务。提升服务人效与客户满意度
业务系统轻量集成
支持通过集成或iframe嵌入,让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接。客服接待时即可查看客户信息、订单信息、咨询入口等,无需切换系统,提供更精准高效的服务,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。
全渠道接入,服务体验提升
访客可选择自己习惯性使用的渠道,无需担心渠道之间的服务差异,获得优质服务
客服操作便捷,服务效率和质量双提升
针对多渠道在线咨询,坐席可进行统一接待,无需切换系统,保证信息实时收发,多个辅助功能助力服务质量改善
服务质量全局掌控,降低运营成本
可实时监控客户状态与服务指标,进行及时的调整优化;同时可通过历史数据报表和坐席总览,查看客服团队 / 客服人员服务表现,集中管理员工绩效,支持业务管理
统一工作台 & 系统开放性
统一工作台提供完整的热线与在线服务功能,支持企业将独立页面嵌入工作台,或轻松连接CRM、物流、订单等系统,所有消息与信息统一展示,一目了然
信息收发稳定安全
• 采用动态智能DNS掉线快速重连机制,持续直到到达
• 用户离开窗口也可以收到消息提醒,加密链接保证消息安全收发
• 遍布全国的多网接入优质BGP机房,全球顶级加速点
7X24小时服务
专属群服务
SLA保障
1V1大客专属服务
≥99.95%服务可用性