2024体验增长白皮书
解读体验驱动增长战略的价值；洞悉企业优化体验的5大挑战；提出体验增长方法论与解决方案；揭秘VoC客户之声如何倾听。
发布方：网易云商
所属行业：无
发布时间：2024-04-12
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网易云商2024零售体验观察 · 春季刊
洞察商超、鞋服、美妆行业增长趋势，解析 5个逆势增长企业的最佳实践，分享2大零售数智化创新的最新玩法
发布方：网易云商
所属行业：零售
发布时间：2024-03-20
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2023 网易智企泛娱乐出海白皮书
网易智企与国内头部互联网出海服务平台白鲸出海共同展开调研，为行业从业者呈现社交泛娱乐赛道的最新“面貌”，助推业务新增长。
发布方：网易智企＆白鲸出海
所属行业：其他
发布时间：2023-12-05
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2023中国移动游戏私域运营指南·启动篇
这是一本试图系统化论述游戏行业私域运营模式的实操指南，旨在帮助游戏企业在存量竞争市场中实现可持续增长。在本指南中，我们将从游戏企业视角、游戏玩家视角、服务商视角出发，聚焦中国移动游戏市场，提出一套经过验证的游戏私域运营方法论，以及与之配套的系统工具。
发布方：网易云商 × 网易互娱用户体验中心
所属行业：游戏行业
发布时间：2023-09-07
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2023客服中心现状与趋势白皮书
随着数字化时代的迅速发展，消费者和企业对客户服务的定位、价值认知、诉求都发生了变化，客户服务也从单一的售后服务，演变成了售前、客户开发、营销等角色，客服团队的职责边界也在不断拓宽拓深。近年来，实体经济出现下行，投资、消费、出口都受到了严重影响，企业的发展变得更加艰难。面对当下的现状，客服中心也在经历着怎样的变化？岗位设置、职责边界、指
发布方：网易云商团队
所属行业：无
发布时间：2023-04-07
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