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2024体验增长白皮书

解读体验驱动增长战略的价值;洞悉企业优化体验的5大挑战;提出体验增长方法论与解决方案;揭秘VoC客户之声如何倾听。

发布方:网易云商
所属行业:无
发布时间:2024-04-12

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网易云商2024零售体验观察 · 春季刊

洞察商超、鞋服、美妆行业增长趋势,解析 5个逆势增长企业的最佳实践,分享2大零售数智化创新的最新玩法

发布方:网易云商
所属行业:零售
发布时间:2024-03-20

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2023 网易智企泛娱乐出海白皮书

网易智企与国内头部互联网出海服务平台白鲸出海共同展开调研,为行业从业者呈现社交泛娱乐赛道的最新“面貌”,助推业务新增长。

发布方:网易智企&白鲸出海
所属行业:其他
发布时间:2023-12-05

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2023中国移动游戏私域运营指南·启动篇

这是一本试图系统化论述游戏行业私域运营模式的实操指南,旨在帮助游戏企业在存量竞争市场中实现可持续增长。在本指南中,我们将从游戏企业视角、游戏玩家视角、服务商视角出发,聚焦中国移动游戏市场,提出一套经过验证的游戏私域运营方法论,以及与之配套的系统工具。

发布方:网易云商 × 网易互娱用户体验中心
所属行业:游戏行业
发布时间:2023-09-07

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2023客服中心现状与趋势白皮书

随着数字化时代的迅速发展,消费者和企业对客户服务的定位、价值认知、诉求都发生了变化,客户服务也从单一的售后服务,演变成了售前、客户开发、营销等角色,客服团队的职责边界也在不断拓宽拓深。近年来,实体经济出现下行,投资、消费、出口都受到了严重影响,企业的发展变得更加艰难。面对当下的现状,客服中心也在经历着怎样的变化?岗位设置、职责边界、指

发布方:网易云商团队
所属行业:无
发布时间:2023-04-07

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