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反馈实时监控,预警先人一步

客服会话、电商评论、社媒消息、问卷调研、订单信息等全渠道数据接入分析,每日数据吞吐量高达5亿,毫秒级数据处理时效。

精通行业场景,精准还原问题

基于网易云商七鱼智能客服8年知识库,已形成完备的行业知识框架,标签更多,分析更细;熟知专有知识,可用性更强。

听懂用户心声,才能精准洞察

NLP算法深度分析,识别用户正向/负向或中立情绪,为监控预警、热词等提供交叉维度与统计类别。

一站式体验管理提升方案

不止洞察,更在触达

客服、工单、外呼、知识库等全链路产品自研,各环节数据完美承接,避免承接不畅、分析维度单一、工单无法对接等情况,整个链路丝滑高效。

营销事半功倍,增长一步到位

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