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七鱼呼叫中心

随时响应电话热线咨询,1小时快速部署,安全稳定

应用场景

产品功能

云端部署呼叫中心,快速接入

云端部署呼叫中心,快速接入

网易自研云呼叫中心,1小时搭建成功,支持弹性扩容,安全稳定。

多场景智能路由分配

多场景智能路由分配

灵活的呼入呼出路由策略,5级IVR导航,确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待,大大提升服务的精准度、促进转化。

  • VIP专线服务
  • 多级IVR导航
  • 呼入路由专属服务:根据中继号分配、归属地分配、客户标签分配、随机分配、负责人分配、历史咨询分配、地理路由分配、客服技能分配、空闲时间分配、呼叫次数分配

智能外呼任务

智能外呼任务

支持创建批量外呼任务、自动外呼、自动分配坐席,无需手动拨号,提升触达效率。

呼叫服务数据实时管理

呼叫服务数据实时管理

近百项话务数据实时更新,搭配可视化报表分析,赋能团队管理。

产品价值

安全稳定,全面满足企业服务团队 & 销售团队的联络需求

提供可快速搭建的稳定型云呼叫中心

网易自研云呼叫中心,无需繁琐部署,1小时快速接入。可支撑高并发,保障稳定的通话体验

多维提升坐席服务效率

智能 IVR 语音导航、丰富的路由策略、溢出分配规则,多方位提高呼入接听率与服务及时性

服务过程全掌握

智能场控、坐席监听,更好地提升服务质量,协助企业迈向决策智能化

产品优势

稳定可靠

网易自有专属云,快速灵活搭建;采用纯自研CTI技术的语音平台,可保障通话质量稳定性及通话录音的存储。

灵活开放

PaaS 化开放能力,扩展性更强;OpenAPI,能力集成便捷度高;工具条封装,呼叫能力只需一行代码。

安全合规

支持号码加密和线路使用限制,保证外呼通话合规;网易24年信息数据安防黑科技,语音专线专用服务更稳定。

成本更低

依托于网易云信技术的强大适应性,无需购买实体话机,按需扩容,以网页的方式通讯都能保证音频的稳定与高质量。

呼叫线路很稳定,通话质量也不错,由于我们有多条业务线,现在能通过报表看到多个维度不同业务线的数据,稳定、省时、安全。
通过智能IVR分流,客户不同类型的问题能精准分配给客服处理,通过七鱼的多元化的分配规则,不同地区不同时段的话务可以溢出到总部客服处理,精准高效。全国38个分公司的话务准确无误及时地得到处理。帮助我司解决了分配上的大问题。
呼入呼出的数据都非常准确,还可以结合在线一起使用,很方便!
通过在线AI及智能IVR接待海量在线+呼叫咨询,帮助公司每年节省了上百万的人力成本,非常感谢!
提供稳定的呼叫中心,支持VIP专线、从而实现分层服务,高效的为每一位用户提供温馨服务。以及支持多级IVR语音等满足业务所需
感谢七鱼同学给我们提供了工具条的解决方案!原先我们业务同事既要登自己的CRM系统,又要登七鱼系统来打电话,挺不方便的,现在直接把呼叫工具条嵌到了我们CRM系统里,高效多了。而且还可以做数据对接,我们业务同事打完电话,关键的数据指标都能直接回传到我们自己的系统,很方便去做人员工作量和绩效方面的管理。
为用户打造优质的用车体验,是我们重要的服务宗旨,用网易七鱼呼叫中心连接客户,可以提供灵活、智能、专业的服务,高效完成每一次沟通
在未成年人关怀热线服务方面,我们会做到100%的用户触达。网易七鱼云呼叫中心部署快速、安全稳定,有效提升了客服响应能力
七鱼帮助我们在一个工作台接待来自官网、APP、公众号、小程序等渠道的客户咨询,实现智能快捷接待,为顾客提供优质的服务体验
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