网易自研云呼叫中心,1小时搭建成功,支持弹性扩容,安全稳定。
产品功能
![云端部署呼叫中心,快速接入](https://res.qiyukf.net/storage/b70569f3-f67c-4715-ac11-71b59f389f13.png)
![多场景智能路由分配](https://res.qiyukf.net/storage/e4e29a4b-867e-46a7-9710-ccc8dcf4a774.png)
多场景智能路由分配
灵活的呼入呼出路由策略,5级IVR导航,确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待,大大提升服务的精准度、促进转化。
- VIP专线服务
- 多级IVR导航
- 呼入路由专属服务:根据中继号分配、归属地分配、客户标签分配、随机分配、负责人分配、历史咨询分配、地理路由分配、客服技能分配、空闲时间分配、呼叫次数分配
![智能外呼任务](https://res.qiyukf.net/storage/43c156e5-14a1-4d9d-9e65-6ed57c46e4d8.png)
![呼叫服务数据实时管理](https://res.qiyukf.net/storage/dba3f09d-7698-492a-b315-d3f887c49bee.png)
产品价值
安全稳定,全面满足企业服务团队 & 销售团队的联络需求
提供可快速搭建的稳定型云呼叫中心
网易自研云呼叫中心,无需繁琐部署,1小时快速接入。可支撑高并发,保障稳定的通话体验
多维提升坐席服务效率
智能 IVR 语音导航、丰富的路由策略、溢出分配规则,多方位提高呼入接听率与服务及时性
服务过程全掌握
智能场控、坐席监听,更好地提升服务质量,协助企业迈向决策智能化
产品优势
![](https://res.qiyukf.net/storage/a7ce9791-ef76-4144-87c2-bc06b4a454b8.png)
稳定可靠
网易自有专属云,快速灵活搭建;采用纯自研CTI技术的语音平台,可保障通话质量稳定性及通话录音的存储。
![](https://res.qiyukf.net/storage/eb1eaeee-457a-400e-ad22-43755f6fc693.png)
灵活开放
PaaS 化开放能力,扩展性更强;OpenAPI,能力集成便捷度高;工具条封装,呼叫能力只需一行代码。
![](https://res.qiyukf.net/storage/089665f2-3e0d-4e73-9075-cfbd2bad6033.png)
安全合规
支持号码加密和线路使用限制,保证外呼通话合规;网易24年信息数据安防黑科技,语音专线专用服务更稳定。
![](https://res.qiyukf.net/storage/fdbd37b2-59a2-4ceb-b6f3-4aa624ca169b.png)
成本更低
依托于网易云信技术的强大适应性,无需购买实体话机,按需扩容,以网页的方式通讯都能保证音频的稳定与高质量。