网易自研云呼叫中心，1小时搭建成功，支持弹性扩容，安全稳定。
产品功能
多场景智能路由分配
灵活的呼入呼出路由策略，5级IVR导航，确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待，大大提升服务的精准度、促进转化。
- VIP专线服务
- 多级IVR导航
- 呼入路由专属服务：根据中继号分配、归属地分配、客户标签分配、随机分配、负责人分配、历史咨询分配、地理路由分配、客服技能分配、空闲时间分配、呼叫次数分配
产品价值
安全稳定，全面满足企业服务团队 & 销售团队的联络需求
提供可快速搭建的稳定型云呼叫中心
网易自研云呼叫中心，无需繁琐部署，1小时快速接入。可支撑高并发，保障稳定的通话体验
多维提升坐席服务效率
智能 IVR 语音导航、丰富的路由策略、溢出分配规则，多方位提高呼入接听率与服务及时性
服务过程全掌握
智能场控、坐席监听，更好地提升服务质量，协助企业迈向决策智能化
产品优势
稳定可靠
网易自有专属云，快速灵活搭建；采用纯自研CTI技术的语音平台，可保障通话质量稳定性及通话录音的存储。
灵活开放
PaaS 化开放能力，扩展性更强；OpenAPI，能力集成便捷度高；工具条封装，呼叫能力只需一行代码。
安全合规
支持号码加密和线路使用限制，保证外呼通话合规；网易24年信息数据安防黑科技，语音专线专用服务更稳定。
成本更低
依托于网易云信技术的强大适应性，无需购买实体话机，按需扩容，以网页的方式通讯都能保证音频的稳定与高质量。
7X24小时服务
专属群服务
SLA保障
