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七鱼智能质检

检测分析全量通话录音、文本等服务数据,洞察业务风险

产品功能

精准圈人,帮你找到对的人

全量智能质检

语音语义算法引擎,完成通话会话自动化全量质检,智能纠错,准确率高达95%以上,100%角色分离

样本服务,按效果收费

灵活质检

支持语义、情感、服务规范等多项灵活检测规则配置,满足企业个性化需求

支持关键词检测、情绪检测、静音检测、语速检测、音量检测、服务抢断时长、服务响应时长、对话轮次等,灵活配置加减分项、禁忌项

强大问卷系统,3天快速回收

可视化质检报表

丰富的质检数据报表,支持人机质检对比,交叉数据分析掌控质检动态

支持客服纬度、客户纬度、任务纬度、规则纬度统计,支持人机质检对比

配置自定义报表,交叉数据分析掌控质检动态

产品价值

全量全质高效检查,提升服务质量

实现高准确率的全量质检

开启全量自动化质检,能够快速教育、智能纠错,转译准确率高达95%以上,100%角色分离

多维度数据分析对比

支持从客服纬度、客户纬度、任务纬度、规则纬度统计,支持人机质检对比

产品优势

通话会话双重支持

ASR语音转文本质检效率提升5倍

质检规则私人定制

沉淀10+行业经验内置规则更有针对

自动质检省时省力

按需设置自动质检节省50%质检人力

全量服务快速检测

覆盖100%服务场景告别抽样分析盲区

营销事半功倍,增长一步到位

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