审批工单节点

对流程工单当前节点执行审批通过操作，推动流程进入下一节点。该接口面向流程工单节点审批，不等同于普通接单/转交流程。当节点类型为前后加签且按组分配时，需额外传入 groupId 指定分配的组；其他节点类型 groupId 可省略。服务端会根据坐席角色和节点类型完成后续流转处理。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳（秒）
checksum	string	是	请求签名校验和
checksumAlgorithm	int32	否	签名算法：0 - 默认(SHA1)，1 - SHA256

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
ticketId	int64	是	工单 ID	123456
staffId	int64	是	操作坐席 ID	10001
processInstanceExeId	int64	否	画布流程节点执行记录 ID	567890
comment	string	否	审批意见	同意退款申请，进入财务处理节点。
attachments	string	否	附件列表 JSON 字符串，每项：{type, payload, fileName}	[{"type":2,"payload":"openapi/attachments/2024/07/refund-proof.pdf","fileName":"退款凭证.pdf"}]
groupId	int64	否	加签按组分配时所属的客服组 ID	20001

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	状态码，200 表示成功	200
message	string	提示信息：成功时为业务数据，失败时为错误描述	true

错误码

状态码	描述
14004	ticketId 或 staffId 为空；JSON 格式错误；业务校验失败
14100	staffId 不存在或已停用
14106	工单已被删除
14500	服务内部异常

postEndpoint

/openapi/v2/ticket/approve

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/v2/ticket/approve?appKey=string&time=0&checksum=string" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "ticketId": 123456,    "staffId": 10001  }'

{
  "code": 200,
  "message": "true"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "ticketId 或 staffId 为空；JSON 格式错误；业务校验失败"
}

{
  "code": 14100,
  "message": "staffId 不存在或已停用"
}

{
  "code": 14106,
  "message": "工单已被删除"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "服务内部异常"
}