查询工单模板列表

返回企业下启用和停用状态的工单模板（不含已删除）。status=-1 或不传时返回全量，其他整数值精确匹配模板 status 字段；已删除模板不在查询范围内。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳（秒）
checksum	string	是	请求签名校验和
checksumAlgorithm	int32	否	签名算法：0 - 默认(SHA1)，1 - SHA256

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
status	int32	否	状态过滤：-1-全量（默认），0-停用，1-启用，2-已删除；其他值返回空列表	-1

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	状态码，200 表示成功	200
message	object[]	模板列表	[{"id":30001,"name":"售后投诉","status":1,"autoFlow":0,"createTime":1720085400000,"autoStatus":0,"autoGuide":"","fileStatus":1}]
└id	int64	模板 ID	30001
└name	string	模板名称	售后投诉
└status	int32	模板状态：0-停用，1-启用，2-已删除；当前列表不返回已删除模板	1
└autoFlow	int32	自动流转设置：0-关闭，1-启用	0
└createTime	int64	创建时间（毫秒时间戳）	1720085400000
└autoStatus	int32	自动提单状态：0-停用，1-启用	0
└autoGuide	string	自动提单引导语	请填写您遇到的问题
└fileStatus	int32	文件上传开关：0-停用，1-启用	1

错误码

状态码	描述
14001	AppKey 不存在
14002	checksum 校验失败
14003	请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟
14004	请求体不是合法 JSON
14500	服务内部异常

postEndpoint

/openapi/v2/ticket/template/list

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/v2/ticket/template/list?appKey=string&time=0&checksum=string" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{}'

{
  "code": 200,
  "message": [
    {
      "id": 30001,
      "name": "售后投诉",
      "status": 1,
      "autoFlow": 0,
      "createTime": 1720085400000,
      "autoStatus": 0,
      "autoGuide": "",
      "fileStatus": 1
    }
  ]
}

{
  "code": 14001,
  "message": "AppKey 不存在"
}

{
  "code": 14002,
  "message": "checksum 校验失败"
}

{
  "code": 14003,
  "message": "请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "请求体不是合法 JSON"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "服务内部异常"
}