查询工单满意度评价结果

按 ticketId 查询满意度评价结果，并按企业多语言设置替换评价提示文案。没有评价记录时 data.evaluation 为空对象，且不返回 isResolved；存在评价记录时返回 isResolved 和评价详情。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳（秒）
checksum	string	是	请求签名校验和
checksumAlgorithm	int32	否	签名算法：0 - 默认(SHA1)，1 - SHA256

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
ticketId	int64	是	工单 ID	123456

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	状态码，200 表示成功	200
data	object	评价结果数据	{"isResolved":1,"evaluation":{"evaluationModel":5,"evaluationValue":100}}
└isResolved	int32	是否解决：0-未填写，1-解决，2-未解决；仅存在评价记录时返回	1
└evaluation	object	工单评价详情	{"evaluationModel":5,"evaluationValue":100,"evaluationStatus":1}
└evaluationModel	int32	评价模型	5
└evaluationValue	int32	评价值	100
└evaluationTags	string	评价标签列表字符串	[{"id":1,"name":"响应快"}]
└evaluationContent	string	评价内容	处理及时，问题已解决
└evaluationStatus	int32	评价状态；默认未定义，存在评价且需要评价时使用评价记录状态	1
└needEvaluation	boolean	是否需要评价	true
└evaluationTxt	string	评价提示文案，会按企业多语言配置替换	已评价

错误码

状态码	描述
14001	AppKey 不存在
14002	checksum 校验失败
14003	time 缺失，或请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟
14004	请求体不是合法 JSON
14106	ticketId 缺失或为 0；企业管理员不存在；工单已删除；或当前企业下工单不存在
14500	服务内部异常；请求字段类型不符合要求或服务处理失败

postEndpoint

/openapi/worksheet/satisfaction/getEvaluationWithRule

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/worksheet/satisfaction/getEvaluationWithRule?appKey=9f1d7c2b8a6e4d3c&time=1739347200&checksum=a1b2c3d4e5f607182930abcdefabcdef&checksumAlgorithm=0" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "ticketId": 123456  }'

{
  "code": 200,
  "data": {
    "isResolved": 1,
    "evaluation": {
      "evaluationModel": 5,
      "evaluationValue": 100
    }
  }
}

{
  "code": 14001,
  "message": "AppKey 不存在"
}

{
  "code": 14002,
  "message": "checksum 校验失败"
}

{
  "code": 14003,
  "message": "time 缺失，或请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "请求体不是合法 JSON"
}

{
  "code": 14106,
  "message": "ticketId 缺失或为 0；企业管理员不存在；工单已删除；或当前企业下工单不存在"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "服务内部异常；请求字段类型不符合要求或服务处理失败"
}