查询工单满意度评价规则

按 ticketId 查询工单满意度评价规则。ticketId 缺失、为 0、企业管理员不存在、工单已删除或工单不存在时返回工单不存在错误；成功时 data 为评价规则对象。

请求参数

名称	类型	必填	描述
appKey	string	是	应用 AppKey
time	int64	是	请求时间戳（秒）
checksum	string	是	请求签名校验和
checksumAlgorithm	int32	否	签名算法：0 - 默认(SHA1)，1 - SHA256

请求体

名称	类型	必填	描述	示例值
ticketId	int64	是	工单 ID	123456

返回参数

名称	类型	描述	示例值
code	int32	状态码，200 表示成功	200
data	object	工单满意度评价规则	{"model":5,"resolvedEnabled":1,"messageInvite":"请对本次服务进行评价"}
└list	object[]	满意度模型设置列表	[{"model":5,"title":"请对本次服务进行评价"}]
└model	int32	满意度模型档位数	5
└title	string	满意度模型标题	请对本次服务进行评价
└note	string	满意度模型说明	您的评价将帮助我们持续改进服务
└resolvedEnabled	int32	是否启用问题是否解决评价	1
└resolvedRequired	int32	问题是否解决评价是否必填	0
└settings	object[]	满意度评价项列表	[{"name":"非常满意","value":100,"tagList":["响应快"]}]
└name	string	评价项名称	非常满意
└value	int32	评价值	100
└tagList	string[]	可选评价标签列表	["响应快","态度好"]
└tagRequired	boolean	评价标签是否必填	false
└commentRequired	boolean	评价内容是否必填	false
└resolvedEnabled	int32	是否启用问题是否解决评价	1
└resolvedRequired	int32	问题是否解决评价是否必填	0
└messageInvite	string	邀评提示文案	请对本次服务进行评价
└messageThanks	string	评价完成感谢文案	感谢您的评价
└messageExpired	string	评价已过期提示文案	本次评价已过期
└messageDuplicate	string	重复评价提示文案	您已经提交过评价
└messageReopen	string	重新打开评价提示文案	请重新评价本次服务
└model	int32	满意度模型档位数	5
└evaluationWay	int32	评价方式	1

错误码

状态码	描述
14001	AppKey 不存在
14002	checksum 校验失败
14003	time 缺失，或请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟
14004	请求体不是合法 JSON
14106	ticketId 缺失或为 0；企业管理员不存在；工单已删除；或当前企业下工单不存在
14500	服务内部异常；请求字段类型不符合要求或服务处理失败

postEndpoint

/openapi/worksheet/satisfaction/getRule

curl -X POST "https://qiyukf.com/openapi/worksheet/satisfaction/getRule?appKey=9f1d7c2b8a6e4d3c&time=1739347200&checksum=a1b2c3d4e5f607182930abcdefabcdef&checksumAlgorithm=0" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{    "ticketId": 123456  }'

{
  "code": 200,
  "data": {
    "model": 5,
    "resolvedEnabled": 1,
    "messageInvite": "请对本次服务进行评价"
  }
}

{
  "code": 14001,
  "message": "AppKey 不存在"
}

{
  "code": 14002,
  "message": "checksum 校验失败"
}

{
  "code": 14003,
  "message": "time 缺失，或请求时间戳与服务器时间误差超过 10 分钟"
}

{
  "code": 14004,
  "message": "请求体不是合法 JSON"
}

{
  "code": 14106,
  "message": "ticketId 缺失或为 0；企业管理员不存在；工单已删除；或当前企业下工单不存在"
}

{
  "code": 14500,
  "message": "服务内部异常；请求字段类型不符合要求或服务处理失败"
}