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七鱼提供Bilibili高能建站平台的三方客服接入方案,需管理员在七鱼和Bilibili-高能建站后台按照提示绑定授权。接入后,可使用七鱼客服工作台统一接收与回复客户信息。

授权流程

步骤一:七鱼管理端发起绑定

在七鱼智能客服管理端-【在线接入】-【哔哩哔哩】渠道接入页面,点击【去绑定B站高能建站账号】按钮,跳转至B站页面

注:若您的账号内无此渠道入口,请联系七鱼客服人员。

步骤二:登录B站高能建站平台,新建咨询页

根据第一步跳转的页面,登录B站高能建站平台,在【我的落地页】点击【新建咨询页】

步骤三:在B站发起三方客服授权

在新建咨询页内,点击去【授权其他第三方客服】,选择【网易云商·七鱼智能客服】并点击【去授权】

步骤四:完成七鱼系统授权

在步骤二后跳转的授权页面登录七鱼超管账号,完成授权绑定

步骤五:完成B站新咨询页配置

授权完成后,选择有“已授权”标志的七鱼作为第三方客服,并填写B站咨询页配置,点击【保存】完成新咨询页配置

注:若此处选择第三方客服时未见七鱼智能客服,请重新执行授权流程

步骤六:完成绑定

返回七鱼管理端,查看绑定结果

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