七鱼提供了Instagram授权接入方式。
授权接入
七鱼提供Instagram快速接入方案,只需管理员在七鱼后台按照提示绑定授权即可。
特别说明
- 根据Meta官方政策规定,当距离用户最后一次发送消息超过7天,则客服无法再在七鱼回复用户,需要前往Instagram回复用户(若部分用户不同意在标准消息时间范围后接收您公共主页发送的消息,则消息回复时效在24h)
- 目前支持Instagram私信接入七鱼,使用七鱼统一接收查看和回复。
- 仅支持绑定Instagram Professional帐户,且需要通过 Facebook 帐户间接访问,因此您需要拥有 Facebook 帐户并在Facebook主页-设置-绑定该Instagram账户
接入前准备
- 首先请申请注册Facebook账号并创建需绑定的官方主页,并可以正常登录使用。
- 如果还未创建 Facebook账号或公共主页,请前往Facebook创建。
授权绑定Instagram
步骤一:确认你的Instagram账号为Professional专业帐户
若目前您的账户还不是Professional专业帐户,请在ins个人中心-设置-切换为专业账户
根据流程进行信息的填写,完成后会显示Instagram Business Account已经切换成功
步骤二:在您的Facebook官方主页绑定您的Instagram专业账号
若还没有Facebook账号和主页,请前往Facebook创建。 在Facebook Page - Page Settings - Instagram,点击按钮Connect Account,登录您上面的ins专业账号后绑定成功
步骤三:进入七鱼绑定 Instagram账号
进入【在线系统-》设置-》在线接入-》Instagram,点击【绑定Instagram专业账户】按钮
在弹出的Facebook登录页面中登录刚才绑定的Facebook账号,完成后点击下一步
进入Instagram账户选择页,选择您刚绑定的Instagram专业账户,点击下一步
选择打开七鱼申请管理的所有必要权限(获取邮箱地址、在 Messenger 中管理和访问主页对话、显示你管理的主页列表),点击【Done】。
点击【OK】确认接入。
完成后即会显示绑定成功,并在绑定列表中展示已绑定的Instagram专业账户。
完成绑定后,即可直接在七鱼收发Instagram私信消息,支持和其他渠道的访客统一接待,同时,Instagram来的访客,系统会展现Instagram的来源标识;
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