七鱼提供微信小店的接入方案，需管理员在七鱼和微信小店后台按照提示绑定授权。接入后，可使用七鱼客服工作台统一接收与回复客户信息。

特别说明

微信小店客服支持使用平台原生的客服工具或接入三方客服工具，七鱼属于后者；同一个店铺，同一个时间，只能在这两种模式中选择一种来接待用户咨询，无法同时生效。

使用七鱼客服接待后，对微信小店平台原生客服工具功能的影响：

切换到七鱼后，微信小店客服工作台将不会再支持接收、发送用户的新增咨询；切换过程中，正在沟通的会话可以继续在微信小店客服工作台完成，当轮会话结束后，用户再次咨询则需要通过七鱼来接待完成；

切换到七鱼后，微信小店的客服工作台数据面板将不会统计七鱼接待的会话数据；

切换到七鱼后，微信小店客服工作台的欢迎语、离线语、自动回复等功能均不会再生效；

切换到七鱼后，微信小店客服工作台的人员管理、会话查询等功能将不会对七鱼接待的会话生效，人员权限需在七鱼侧管理

微信小店与七鱼客服系统绑定完成后，若后续需要修改绑定参数，需在七鱼管理端解绑原小店后，重新执行绑定流程

授权流程

授权过程需在七鱼管理端、微信小店管理后台同步配置

在微信小店管理后台获取绑定七鱼所需的参数，所需参数与获取方式如下：

AppID（小店ID）

可直接通过复制获取

AppSecret（小店密钥）

不支持展示，每次获取时均需进行重置

Token令牌

点击【消息推送】的设置，在弹窗中输入自定义英文和数字的组合的组合来自行设定

消息密钥

点击【消息推送】的设置，可在弹窗中随机生成，亦或自行设定；建议自行设定方便记忆

入口路径：【服务市场=》经营工具=》自研】（如下二图）

在七鱼管理端，微信小店接入页面点击【去绑定微信小店】，输入步骤一中获取的四个参数，完成七鱼端的绑定操作

入口路径：【在线客服=》设置=》在线接入=》微信小店】

请确保输入的四个参数与微信后台处一致，若不一致则无法完成最终绑定。

保存参数后，系统会自动生成首页链接，此链接用于在微信小店处绑定消息推送配置

在微信小店管理后台-消息推送配置填入步骤二获取的“首页链接“，完成修改

在微信小店管理后台接入自研客服

入口路径：【店铺管理=》客服管理=》接入自研客服】

若七鱼端和微信小店端的参数一致，则前面步骤执行完成后，即完成了绑定操作，可通过七鱼接待微信小店的客户咨询

微信小店支持配置IP白名单，使用七鱼接待微信小店咨询的用户，需视情况配置白名单功能，未正确配置将导致咨询会话无法同步至七鱼端

IP白名单功能入口：

此情况下，请确保微信小店处的IP白名单配置未添加任何额外IP，保持白名单功能关闭，如下图：

若确实需要通过白名单功能控制访问IP，请联系七鱼技术支持人员，获取七鱼所有出口IP地址