微信客服
七鱼提供了微信客服授权接入方式。
授权接入
七鱼提供微信客服快速接入方案，只需管理员在七鱼后台按照提示绑定授权即可。
特别说明
视频号服务转为微信小店业务后，请重新对接新的渠道【微信小店】，详见微信小店接入说明
- 根据微信官方规定，用户主动发送一条消息后，客服在48小时内最多回复5条消息
- 对于需要在企业微信收发微信客服渠道消息，仅用七鱼来管理会话分配和管理统计数据的场景，将在后续版本中支持。如果您已经使用过微信客服，有可能当前处于企业微信管理微信客服模式，该模式下七鱼授权将会失效，请登录微信客服后台 按照提示切换回微信客服后台管理（如果登录后看不到该行提示，则表示当前正常处于微信客服后台直接管理模式）：
绑定微信客服授权
- 绑定微信客服
在线系统-设置-在线接入-微信客服， 点击绑定微信客服，跳转到微信页面进行授权
- 在微信侧，使用对应企业的管理员账号扫码进行授权
- 授权成功后，返回七鱼后台，可以查看已经绑定的微信企业名称和企业微信id
- 点击管理配置，进入微信客服配置页面
如果还没有微信客服账号，需要点击创建微信客服账号（输入客服账号名称和头像，将会在接待时向访客展示）
如果需要在该微信客服账号下使用机器人接待，请在新建客服账号或编辑客服账号时开启对应机器人的选项
- 完成客服账号创建后，可以在下方选择客服账号，获得客服链接或生成二维码，投放接入到各类渠道去
在各渠道中接入微信客服
在网页中接入
- 通过上述授权步骤5获得客服账号链接或二维码
- 可自定义客服链接在网页中的展示样式，例如将链接封装为按钮、图标等；如果是电脑端网页，可将客服链接转为二维码，嵌入网页中
- 用户在手机端访问该网页时，点击即可咨询该客服帐号；如果在电脑端访问，可拿出手机扫描二维码，扫码后自动跳转到微信向客服发起咨询
在微信公众号中接入
- 通过上述授权步骤5获得客服账号链接并复制
- 登录微信公众平台 ，将公众号菜单命名为「联系客服」或「咨询客服」，并设置菜单跳转页面地址为该客服链接
- 用户点击公众号菜单，即可向该客服帐号发起咨询
备注：
- 以上接入方式暂只支持服务号和非个人类型的订阅号；
- 个人类型的订阅号，可将菜单类型设为“发送消息”，并将客服链接转成二维码图片后配置上去，用户点击菜单即可获得二维码后识别进入客服。
在小程序中接入
- 完成企业验证
- 在企业信息处复制企业ID
- 在小程序管理后台的“功能-客服-微信客服“处，填写对应的企业ID，完成绑定。 （备注：暂仅支持绑定同主体的非个人小程序。）
- 绑定成功后，选择需要在小程序中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接，调用 在小程序中打开微信客服 接口，完成接入。
- 用户在访问小程序时，点击即可向对应的客服发起咨询
在搜一搜品牌官方区接入
- 完成企业验证
- 在接入页选择需要在搜一搜品牌官方区中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接
- 登录微信公众平台 ，在「微信搜一搜-官方区-配置官方区-微信客服」处进行配置
- 用户在微信用搜一搜搜索品牌时，在品牌专区将会看到「联系客服」入口，点击即可向对应的客服发起咨询。
备注：只有当品牌官方区评级为A级或B级时，客服搜索才会对外展示。
在支付凭证中接入
- 找到企业对应的企业ID
- 在接入页选择需要在支付凭证中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接
- 登录微信支付商户平台 ，在「产品中心-支付即服务-产品配置」中，按照指引填写客服的企业ID和客服链接
- 用户使用微信支付付款成功后，可点击支付凭证上的“联系商家客服”，向对应的客服帐号发起咨询
在视频号接入
登录微信客服后台 ，选择视频号和对应客服进行接入
在App接入
- 登录微信开放平台，在「管理中心-应用详情」中查看并复制对应的AppID
- 在「在微信外接入-关联App」处，填写AppID，关联已在微信开放平台审核通过的同主体App
备注：一个AppID暂仅可同时被15家微信客服关联，关联后才可正常跳转微信并打开微信客服。
- 在接入页选择需要在App中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接
- 在App中接入微信SDK，调用App跳转微信客服 接口能力，用户在App中点击即可自动跳转微信并打开对应的微信客服会话，向客服发起咨询
注：如果你想在其他企业的App中接入你的微信客服，可授权安装该企业创建的第三方应用。安装后，该应用关联的App，即可接入你的微信客服
在iframe中使用微信客服的scene_param参数
scene_param的微信官网说明：https://kf.weixin.qq.com/api/doc/path/94751
解释说明：scene_param由客户自定义传参，非七鱼生成，该参数能经过微信的用户进入会话事件完整的带回来
- 在iframe管理中新增一个iframe页面，配置名称、iframeURL、展示区域并选择开启透传微信客服场景参数，如上图
- 会话进线
- 按照上述文档中各渠道接入微信客服的方式，设置微信客服（带有scene_param的链接）的入口
- 通过入口进入微信客服，创建七鱼的会话，此时微信会把URL参数中的scene_param及值一并带回给七鱼
- 打开会话详情页面里刚新增的iframe页面
- iframe页面在请求该页面设置的iframeURL时，会在请求参数中带回scene_param参数，此后客户可以根据该参数按自身业务处理
- 使用注意：
- 注意打开下渠道链接，并且选择渠道，否则没法获取到scene_param
更新日志
v6.9.0
支持微信客服接入
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