七鱼开发文档中心
总览服务端 APIWebiOSAndroid鸿蒙Uniapp微信小程序插件三方接入

微盟

1、注册七鱼智能客服

注册七鱼智能客服(如果已经开通七鱼可跳过)。

2、绑定微信小程序

点击在线系统->在线接入->微盟

点击绑定微盟小程序商城,填写小程序名称,可自定义。APPID默认系统生成,可根据需求修改**。**

点击确定,完成微信小程序SDK接入。

3、绑定七鱼插件

使用微盟商城绑定的小程序登录微信公众平台后(请注意左上角,不要登录到公众号了),在微信小程序管理后台的 设置 页面 > 第三方设置 页签 > 插件管理 区域中,搜索【QIYUSDK】并添加七鱼小程序插件。

在 设置 页面 > 基础设置 页签 > 账号信息区域中,获取微信小程序ID。

4、微盟店铺授权七鱼

选择绑定的微信小程序,点击“去订阅”

在微盟云市场订购七鱼智能客服对接服务。

完成支付后,点击应用->我的应用

搜索“七鱼”,找到“网易七鱼智能客服系统—平台级对接”,点击“绑定”选择对应小程序,再点击“立即授权”

点击“立即使用”

点击“授权”

5、关联微盟微信小程序

  • 操作人:客户​
  • 操作平台:七鱼智能客服管理端
  • 网址:微盟应用点击“授权”后跳转该页面

输入七鱼域名、账号、密码,完成登录授权。

选择需要绑定的微盟微信小程序,点击“下一步”完成关联。

微盟店铺绑定关联成功。

关联完成后,可在微盟接入列表查看已绑定微信小程序和微盟店铺信息。

6、配置微盟店铺

点击顶部导航 客服,左侧导航 系统设置-客户渠道,在小程序设置中,选择 使用第三方小程序客服

小程序路径填写:packages/wm-cloud-qiyukf/qiyukf/index

小程序APPID填写:第三步获取的微信小程序ID

7、发布店铺

客户:完成上述1-6步骤后,同步七鱼实施

实施:点击应用发布,选择对应店铺,点击发布

8、完成接入效果

演示视频:

访客订单接入

1、配置访客端入口

在线系统->访客端->样式设置->小程序SDK

点击“添加自定义按钮”,根据需要输入入口名称,事件选择“订单、商品查询”,查询方式选择“微盟平台查询”,点击“确定”

如果是非默认模板,需在“对应小程序”选择需要使用该模板的微盟小程序

2、完成接入效果

客服工作台订单接入

完成微盟商城接入后,客服可直接在工作台查看访客微盟订单,无需额外配置

​

  1. 搜索:支持通过订单编号、商品名称查询订单,也可通过状态筛选访客订单。
  2. 发送:可将订单卡片发送给访客,访客可在手机号点击查看订单详情。

这篇文档有帮助吗?

目录