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全渠道客服做不下去，卡在“渠道打通”还是“服务一致”？
一、一个常见上线矛盾：渠道通了，服务却没连续 很多团队启动全渠道项目时，第一反应是接通微信、APP、网页和电话这几个入口。管道确实通了，数据也能汇集到同一条客户旅程里——网易智企·云商的AI客服后台支
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AI客服不是客服部的单点降本项目：CEO应先看清哪些服务断点？
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