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选型AI客服时，如何区分厂商的“真优势”和“伪优势”？
选型AI客服，最怕“Demo即全部”。某家居品牌在POC阶段跑通“退货退款”，上线后AI连“换货”和“补差价”都分不清。另一家零售企业，厂商承诺“支持多轮对话”，投产不到一周，用户因重复问询流失。很多
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