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微信小程序

访客分配

网易七鱼客服系统默认会按照智能方式分配客服, 如果想让访客分配给指定的客服组或者客服,或使用指定的机器人,则需要使用访客分流功能

通过session-from参数定义分配信息,参照上面小程序中添加客服入口。可定义参数如下

参数说明

字段类型必填说明
groupidstring否目标客服组id
staffidstring否目标客服id
robotIdstring否存在多个机器人时,指定使用的机器人id

代码示例

<button
  type="primary"
  size="40"
  session-from="groupid=999|staffid={{staffid}}|robotId=${{robotId}}"
  open-type="contact"
>联系客服</button>  

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