快速入门
总览
网易七鱼提供了客户端 SDK、三方渠道接入和服务端开放 API，企业可以按接入场景选择对应文档：先完成开发准备，再进入具体端、渠道或业务 API 文档。
快速入门
首次接入建议先阅读快速入门中的基础说明，确认账号、企业标识、开发者凭证和后台配置入口。
| 模块 | 适用场景 | 查看详情 |
|---|---|---|
| 开发准备 | 获取企业标识、开发者 ID、AppKey、AppSecret，确认后台配置入口 | 查看详情 |
客户端 SDK
客户端 SDK 用于在企业自己的应用、网站或小程序中接入在线客服能力。
| 模块 | 适用场景 | 查看详情 |
|---|---|---|
| Web / H5 | 在网页、H5、移动 WebView 中接入在线客服 | 查看详情 |
| iOS | 在 iOS App 中接入会话、消息、UI 定制、推送等能力 | 查看详情 |
| Android | 在 Android App 中接入会话、消息、UI 定制、推送等能力 | 查看详情 |
| 鸿蒙 | 在 HarmonyOS 应用中接入七鱼客服能力 | 查看详情 |
| Uniapp | 在 Uniapp 应用中接入七鱼插件和双端能力 | 查看详情 |
| 微信小程序插件 | 在微信小程序中通过插件接入客服能力 | 查看详情 |
三方渠道接入
三方接入用于把外部渠道、平台店铺或消息入口连接到七鱼，让客服在七鱼中统一处理会话和用户信息。
| 模块 | 适用场景 | 查看详情 |
|---|---|---|
| 微信小程序 | 小程序客服、CRM、访客分配、小程序卡片等接入 | 查看详情 |
| 微信客服 | 接入微信客服渠道 | 查看详情 |
| 微信公众号 | 接入微信公众号渠道 | 查看详情 |
| 微信小店 | 接入微信小店相关能力 | 查看详情 |
| 企业微信 | 接入企业微信渠道 | 查看详情 |
| 飞书 | 接入飞书应用和 IM 消息 | 查看详情 |
| 钉钉 | 接入钉钉渠道 | 查看详情 |
| 邮件 | 配置邮件发件服务和自动转交 | 查看详情 |
| 百度营销 | 接入百度营销渠道 | 查看详情 |
| 抖音企业号 | 接入抖音企业号渠道 | 查看详情 |
| 小红书 | 接入小红书企业专业号 | 查看详情 |
| Bilibili | 接入 Bilibili 渠道 | 查看详情 |
| 美团闪购 | 接入美团闪购渠道 | 查看详情 |
| 微盟 / 有赞 | 接入微盟、有赞等店铺渠道 | 微盟 / 有赞 |
| 应用商店 | 接入 App Store、Google Play 等应用商店渠道 | App Store / Google Play |
| 海外社媒 | 接入 WhatsApp、Facebook、Twitter、Line、Instagram、Discord 等渠道 | WhatsApp / Facebook / Twitter / Line / Instagram / Discord |
| POPO | 接入 POPO 相关能力 | 查看详情 |
服务端 API
服务端 API 用于企业系统与七鱼服务端互通数据，包含企业调用七鱼 OpenAPI、七鱼回调企业接口，以及企业页面嵌入等场景。
| 模块 | 适用场景 | 查看详情 |
|---|---|---|
| 通用说明 | 了解服务端 API 的签名校验方式和错误码 | 查看详情 |
| 企业接口接入 | 了解七鱼调用企业接口、事件推送、页面嵌入和响应约定 | 查看详情 |
| 系统设置 | 自定义字段、操作日志、iframe 嵌入等系统能力 | 查看详情 |
| 员工管理 | 查询坐席、分组、发送通知等员工相关能力 | 查看详情 |
| 客户管理 | CRM、客户资料、客户标签和客户服务记录 | 查看详情 |
| 在线系统 | 在线消息、事件、会话、订单、统计和导出能力 | 查看详情 |
| 呼叫系统 | 呼叫事件、呼叫工具条、双向回呼小程序插件等能力 | 查看详情 |
| 工单系统 | 工单创建、查询、流转、回调和开放能力 | 查看详情 |
| 知识库 | 知识库外部开放接口和 Agent Tool 接口 | 查看详情 |
| 企微管理 | 企微群发、群 CRM、好友删除和小程序卡片能力 | 查看详情 |
| 短信 | 短信模板、任务创建和任务状态查询 | 查看详情 |
合规指南
上线前请根据接入端确认隐私、权限、SDK 初始化和合规披露要求。
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