发件服务配置

场景

网易七鱼默认给每家企业分配了一个支持邮箱，例如：example@qiyukf.support.com

发往此邮箱的邮件均会被转化为七鱼的工单，同时系统也会默认使用该邮箱地址回复客户。但如果您有自己的企业邮箱，并想用该邮箱地址回复客户，则除了将其自动转交目标设置为七鱼为您分配的支持邮箱之外，还需要进行发件服务的配置。

发件服务设置方法

1、登录您的七鱼工单系统，进入【管理端-邮件工单-回复地址】模块，点击【新增回复邮箱】

2、若您新增的回复邮箱地址为网易163邮箱/网易126邮箱/腾讯邮箱，则仅需将【邮箱类型】选择为【网易163邮箱/网易126邮箱/腾讯邮箱】，并在弹窗中补充信息【回复邮箱地址】【授权密码】即可。【协议类型】【SMTP服务器地址】【端口】均无需填写，系统会自动填充，填写完成后，点击【立即测试】；若您新增的回复邮箱是其他类型邮箱，则除了需要将【邮箱类型】选择为【其他】之外，还需要填写【回复邮箱地址】【授权密码】【协议类型】【SMTP服务器地址】【端口】，填写完成后，点击【立即测试】

3、在列表中查看测试结果，若对应邮箱的状态为【测试通过】，则说明您的设置是成功的，您已准备就绪

回复邮箱地址

只有测试通过的接收邮箱地址才可设置为回复邮箱地址，请在设置回复邮箱前，确认该邮箱地址是否已经通过接收邮箱地址的测试。

授权密码

1、发件服务配置中的【授权密码】需要您登录到邮箱后台获取。以网易163邮箱为例，需要进入后台后点击【设置-POP3/SMTP/IMAP】

2、点击【开启服务：IMAP/SMTP服务】

3、按照要求进行短信验证，短信验证完成后，点击弹窗中的【我已发送】

4、验证完成后，即可获得授权密码，并将授权密码回填至七鱼发件服务配置弹窗中即可

协议类型、SMTP服务器地址、端口

1、发件服务配置中的【协议类型】【SMTP服务器地址】【端口】需要您登录到邮箱后台获取。以网易163邮箱为例，需要进入后台后点击【设置-POP3/SMTP/IMAP】

2、点击【POP3/SMTP/IMAP】模块中的【了解更多】

3、点击【什么是POP3/SMTP/IMAP？】

4、将页面中的协议类型、服务器地址、端口回填至七鱼发件服务配置弹窗中即可

5、注意：每个邮箱的信息获取入口稍有偏差，如设置遇到问题，可咨询七鱼官方客服，或自行在搜索引擎中搜索smtp发件服务配置。