自动转交邮件设置

场景

网易七鱼默认给每家企业分配了一个支持邮箱，例如：example@qiyukf.support.com

发往此邮箱的邮件均会被转化为七鱼的工单，同时系统也会默认使用该邮箱地址回复客户。但如果您有自己的企业邮箱，并想将其作为邮件工单的收件地址，则需要将其自动转交目标设置为七鱼为您分配的支持邮箱地址。

自动转交邮件设置方法

以QQ邮箱为例

1、登录你的qq邮箱后台，点击顶部的【设置】

2、向下滑动，找到【邮件自动转发】模块，点击【启用】，并将七鱼分配给您的支持邮箱地址填写到输入框内，设置完成后，点击【保存更改】

3、登录七鱼工单系统，进入【管理端-邮件工单-接收邮箱】模块，点击【新增接收邮箱】

4、在弹窗中，将qq邮箱地址填写至输入框内，并勾选【我已完成自动转交目标的设置】选项，完成后点击【立即测试】

5、在列表中查看测试结果，若对应邮箱的状态为【测试通过】，则说明您的设置是成功的，您已准备就绪

以outlook为例

1、登录你的outlook后台，找到【编辑规则】，新增一个规则

2、将条件选择为【所有邮件】，执行操作选择为【转发到】，并在右侧填写七鱼为您分配的支持邮箱地址，完成设置后，点击【确认】进行保存

3、登录七鱼工单系统，进入【管理端-邮件工单-接收邮箱】模块，点击【新增接收邮箱】

4、在弹窗中，将qq邮箱地址填写至输入框内，并勾选【我已完成自动转交目标的设置】选项，完成后点击【立即测试】

5、在列表中查看测试结果，若对应邮箱的状态为【测试通过】，则说明您的设置是成功的，您已准备就绪

6、注意：windows电脑和mac电脑的设置入口稍有偏差，如设置遇到问题，可咨询七鱼官方客服，或自行在搜索引擎中搜索邮件自动转交设置方式