网易智企·云商

[置顶]在线客服系统排名：2026年主流厂商对比与选型建议

在线客服系统已经不止是一个单纯跟客户对话的软件，对很多企业来说，它正在成为连接客户咨询、销售线索、售后服务、工单协同和客户体验管理的基础工具。 过去企业选择在线客服系统，重点看“能不能接入官网”“客

[置顶]2026年AI客服系统怎么选：重点看AI能力，而不是只看客服功能

很多企业在选AI客服系统时，容易先看“能接几个渠道”“有多少坐席功能”“有没有工单和报表”。这些能力当然重要，但它们更像客服系统的基础设施，不是AI客服系统真正拉开差距的地方。 AI客服系统的核心，

网易智企·云商的AI客服适合什么企业？从客服场景看智能客服系统选型

智能客服系统选型是否匹配，关键看业务阶段与系统能力的契合度。网易智企·云商的AI客服适合出现在承接关键动作的位置。选型回到三个核心判断维度： 行业与业务特征：高频标准咨询多，还是低频复杂投诉多？售前引

云商轻研 |今年冬天 你打到臭车了吗？

这一年，我们一起用Agent刷新自己

扎心了！竞品新招的00后靠Agent提效，转化率翻了一倍

2025年，一场关于AI应用能力的“实战测验”已经无声开始。这不是一场有标准答案的考试。没有大纲，没有范围，业务中的每个痛点都是新题型。但它又无比真实：能率先找到解题思路、并将技术转化为业绩的团队，正

OpenClaw 给了每个人"数字分身"，但企业更需要可靠的 AI 员工

GitHub星标破10万；以一己之力引发Mac mini的抢购潮；有人将其称为“迄今为止最伟大的 AI 应用”。最近，AI圈的头号C位非OpenClaw（原Clawdbot/Moltbot）莫属。和以

Cursor点燃个人开发者，企业级AI为何频频受挫？Agent工厂从提效工具到AI员工的跃迁

当 Claude Code、Cursor 等 AI 编程工具点燃开发者社区时，一个耐人寻味的反差正在形成：个体开发者借助这些工具，实现了数倍乃至数量级的效率跃迁；而不少投入几十甚至数百万推进 AI 转

准确率超90%！中国人寿（海外）打响金融 Agent 落地第一枪

“帮我查询下我的保单满期日是什么时候？”“如果现在退保，能拿回多少钱？” “退保需要准备哪些材料？会产生手续费吗？”屏幕那头，是拿着手机眉头紧锁的陈女士，她是中国人寿（海外）的老客户，购买了多张保单，

Agent在客服和营销领域走到哪一步了？深度解析3个挑战和5大趋势

Agent让客户服务领域变天了吗？答案是肯定的。我们先来看一家海外提供客户服务业务的企业：Parahelp。Perplexity、Replit、HeyGen、Framer、11 Labs、Photor

冰雪经济一路狂飙，中旅冰雪引入Agent为文旅服务注入科技与温度

冰天雪地也是金山银山2022年，北京冬奥会“带动三亿人参与冰雪运动”。2024年，国务院办公厅印发《关于以冰雪运动高质量发展激发冰雪经济活力的若干意见》，提出“以冰雪运动为引领，带动冰雪文化、冰雪装备