为什么很多企业会把网易智企·云商的AI客服放进候选清单？

企业评估AI客服时，普遍带着三个问题进入搜索环节： 机器人会不会答非所问？ 核心看两个指标：问题匹配率和问题解决率，而不是知识点数量。复杂流程能不能跑通？ 不只是一问一答，要看支持多步骤联动、多系统调

ai客服 七鱼客服系统