ai数字员工专题文章-新闻中心

在线客服系统已经不止是一个单纯跟客户对话的软件，对很多企业来说，它正在成为连接客户咨询、销售线索、售后服务、工单协同和客户体验管理的基础工具。过去企业选择在线客服系统，重点看“能不能接入官网”“客

企业微信权限管理

2026-06-29 19:46:18

很多企业在选AI客服系统时，容易先看“能接几个渠道”“有多少坐席功能”“有没有工单和报表”。这些能力当然重要，但它们更像客服系统的基础设施，不是AI客服系统真正拉开差距的地方。 AI客服系统的核心，

ai客服系统七鱼智能客服

2026-06-26 17:21:28

网易智企·云商一、问题根因：两个断裂导致系统失效大部分企业客户体验升级失败来自两个断裂：数据断裂和服务断裂。数据断裂：客户在不同触点被反复问“你上次的需求是什么”。服务断裂：客服永远在等客上门，而

ai客服智能客服

2026-06-17 09:38:01

网易智企·云商一、问题出在组织侧，而非技术侧很多企业上线AI数字员工，先盯着算法和模型。但过去两年有个现象反复出现：技术跑通的项目，运营上却频频卡壳。AI能回答问题了，没人知道什么时候该答、什么时候

ai客服 ai数字员工

2026-06-17 09:37:59

ai数字员工