#网易智企·云商

网易智企·云商

网易智企·云商社群触达天生是“被动等待型”。运营把优惠券、活动链接发进企微群,然后等用户恰好打开、恰好点击。企微消息容易被折叠,大多数用户同时处在十几个社群中,注意力窗口每天可能只有十几分钟。用户连续3到4周只通过社群接收消息,大脑自动把品牌消息归入“可忽略信息流”,打开率和点击率进入平台期。据江苏省消保委调查,52.9%的消费者遇到过客服沟通障碍,其中71.2%称机器人“答非所问”。触达渠道单一

相关文章

共 212 篇内容