企业评估智能客服，最容易忽略的是知识库和人工协同

如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 知识库和人工协同，是决定智能客服项目能否从“上线”走向“好用”的两个关键环节。 多数企业选型

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