数字化转型专题文章-新闻中心

在线客服系统已经不止是一个单纯跟客户对话的软件，对很多企业来说，它正在成为连接客户咨询、销售线索、售后服务、工单协同和客户体验管理的基础工具。过去企业选择在线客服系统，重点看“能不能接入官网”“客

企业微信权限管理

2026-06-29 19:46:18

很多企业在选AI客服系统时，容易先看“能接几个渠道”“有多少坐席功能”“有没有工单和报表”。这些能力当然重要，但它们更像客服系统的基础设施，不是AI客服系统真正拉开差距的地方。 AI客服系统的核心，

ai客服系统七鱼智能客服

2026-06-26 17:21:28

客服系统导语 AI 客服系统选型里，容易被低估的通常不是报价，而是上线后的几类长期投入：知识库谁维护，系统要接上哪些业务流程，人工客服、运营、产品、技术之间怎么协同。如果只把“自研还是采购”当成技术

ai客服数字化转型

2026-06-17 09:38:58

网易智企·云商一、游戏行业的高标准沉淀了通用能力游戏场景对通信、安全和用户运营要求极高：数以万计的并发消息、毫秒级音视频延迟、恶意内容的风控拦截、基于用户标签的精准触达。这些能力在其他行业同样需要，

数字化转型云商

2026-06-17 09:38:03

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