网易智企亮相2026网易未来大会，以企业级AI实践回应智能体“实干元年”

9月23日，以“碳硅相逢，万象启元”为主题的2026网易未来大会在杭州举行。网易智企携企业级AI应用实践与AI Agent系列产品亮相，围绕AI如何从“对话”走向“交付”，展示了从业务场景、平台能力到应用落地的系统性布局。

作为网易旗下的一站式企业AI应用服务提供商，网易智企依托长期服务企业积累的行业洞察、技术实力与交付经验，以经营目标牵引AI应用建设，以知识与数据、安全与可靠、业务融合三大底座提供支撑，并通过企业级AI Agent平台帝王蟹（ClawHive），将AI连接到具体岗位、业务流程和企业系统，让AI真正参与工作、交付结果。

从员工手中的效率工具，到企业可持续积累的组织能力，网易智企正推动AI深入真实业务，让智能化的价值体现在产品竞争力、客户服务和经营表现之中。

企业应用AI的难点，往往出现在具体业务里。

一个销售借助AI节省了整理资料、制作方案的时间，要进一步提升业绩，仍需要市场提供高质量线索、产品及时响应需求、交付团队跟上服务节奏。一个岗位的变化，需要与上下游协作相衔接，才能带来整个组织的增长。

网易智企副总经理、云信负责人段毓铮在主题演讲《智能体“实干元年”：当AI从“对话”走向“交付”》中指出，网易智企开展企业AI服务的出发点，是从客户的经营目标和业务瓶颈入手，找到真正需要优化的环节，再结合组织上下文与Agent能力，推动完整流程的改善。

他将这一思路归纳为：让AI落到关键经营报表上。

产品竞争力是否增强，用户留存和复购是否改善，供应链周转与履约是否更高效，都是企业检验AI价值的具体依据。围绕这些目标，网易智企把服务深入到客户的研发、生产、销售与运营环节，让AI建设与业务发展建立直接联系。

这要求服务商既理解AI技术，又理解客户的业务规则、组织关系和系统环境。网易智企的能力，正体现在将这些要素结合起来，形成可执行、可持续评估的应用方案。

在餐饮供应链、AI玩具研发、大型设备运维等不同场景，网易智企围绕客户需求推进AI应用，积累了跨流程的业务实践。

面向某餐饮供应链品牌，AI应用覆盖新品研发、生产排产与销售拜访。研发环节结合市场趋势、消费者偏好和原料成本形成产品开发建议；排产环节利用历史销售、季节因素和渠道反馈辅助制定计划；销售环节则提供客户画像、沟通话术与方案建议。原本分散在不同岗位中的信息与经验，由此进入相互衔接的业务流程。

在某AI玩具研发的场景中，AI围绕新品开发，将产品原型生成、生产计划、排产建议、材料清单和市场策略等环节串联起来，让一个产品创意获得更完整的执行方案，为后续开发与上市准备提供支持。

针对充电桩运营中的设备利用率与运维成本问题，AI则进入需求预测、故障预警、运维调度和动态调价等环节，帮助运营团队围绕关键经营指标优化资源配置。

行业不同，业务路径各有特点，不变的是网易智企共同的服务方法，始终理解客户的核心目标，梳理影响结果的业务链路，让AI参与其中，并用实际业务表现评估应用成效。

随着AI参与的任务越来越复杂，企业需要一套能够统筹岗位、知识、权限与流程的平台，让AI员工在明确的职责范围内持续工作。

围绕这些需求，网易智企打造了企业级AI Agent平台帝王蟹，将岗位、知识、权限与流程纳入统一的工作体系，为AI员工持续参与业务提供支撑。

在帝王蟹中，企业可以根据岗位职责和数据权限配置AI员工，让它们结合业务背景承接任务，并通过分工协作，衔接跨岗位、跨部门的工作。一项复杂任务由谁执行、需要哪些信息、如何推进，都能在企业既有的权责体系中展开。

随着任务不断完成与反馈，成熟的工作方法、业务经验和接口能力可以被封装为Skill或AI员工资产，沉淀到SkillHub技能资产中心。其他团队遇到类似需求时，便能复用已有成果，并根据实际反馈持续优化，让一个岗位的好方法成为更多人的工作助力。

支撑这一过程的，是平台的企业级治理体系。通过权限控制、执行记录与追踪，以及统一的资产管理和模型调度，企业能够掌握AI员工的工作过程，在清晰的管理边界内，将经过验证的能力逐步推广到更多业务场景。

从一次任务的完成，到一类能力的复用，再到多个岗位的协同，帝王蟹将AI员工纳入企业工作体系，让AI成果能够被组织保留、管理和持续使用。

企业级AI平台的背后，需要扎实的基础能力。围绕Agent落地，网易智企形成了知识与数据、安全与可靠、业务融合三大底座，分别回应企业对业务理解、可信运行和任务交付的要求。

知识与数据底座，让AI理解企业自身的业务。网易智企通过整合业务系统数据、SOP、专家经验、统一话术和业务规则，构建人和AI共享的企业上下文。产品定价、客户分级、操作规范等专业信息，由此成为AI判断和执行的依据。

业务融合底座，则将AI连接到实际工作。通过任务拆解、流程编排、工具调用、多Agent协同与企业系统对接，让Agent能够读取所需信息、推进具体动作，并形成有记录、可核查的交付结果。

三大底座与平台能力相互配合，构成网易智企服务企业AI落地的系统性支撑，既能理解业务，也能进入流程，并在组织要求下持续运行。

此次大会上，网易智企同步设置品牌展位，展示包括帝王蟹在内的AI Agent系列产品，将业务方法与平台能力转化为可体验的应用过程。

通过现场Demo，参会者可以直观了解AI如何结合企业知识理解需求、调用工具执行任务，以及将多个步骤连接为完整工作流程。展位也为企业客户与产业伙伴提供了交流窗口，围绕各自的岗位需求、系统环境和经营目标，探讨适合自身业务的AI应用路径。

随着AI Agent逐步走进研发、生产、销售与服务，人和AI如何分工协作、企业经验如何沉淀复用、应用效果如何持续衡量，将成为更多组织需要面对的课题。企业智能化的价值，最终要在经营中得到验证。

在汇聚前沿思想与产业力量的网易未来大会上，网易智企以经营价值为主线，以行业案例回应落地需求，以平台能力支撑持续运行，以产品演示连接真实应用。

未来，我们也将持续围绕企业真实业务需求，推进AI Agent系列产品的应用，让AI员工在企业岗位与流程中发挥作用，帮助客户将技术能力转化为经营成果。

让AI走进业务系统、完成任务流程、交付业绩结果，是网易智企推动企业智能化落地的方向。

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作为网易旗下一站式企业 AI 应用服务提供商，网易智企倾力打造企业 AI 实战栏目——「AI 实战派」，聚焦 AI 在真实业务中的落地应用，通过实战教学、案例拆解、研讨交流等多元形式，将前沿的 AI 技术转化为真实的业务动能，为企业管理者、业务决策者和一线实践者提供可迁移、可复用的实战方法论与深度洞察。