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网易智企·云商导语 AI Agent 越能接近真实业务流程,越不适合“先上线、再看风险”。 如果一个 AI Agent 只是回答公开知识,风险主要集中在内容准确性和体验稳定性;但当它开始进入客服接待、工单流转、营销触达、内部审批、数据查询、账号操作等环节,问题就变了。它不再只是一个工具,而是在替人读取信息、调用系统、影响用户、推动流程。此时,任何一次越权调用、敏感信息外泄、违规内容输出或错误操作,

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